“黑色星期五”首次進中國 買家反應平平

　　原標題：“黑色星期五”首次進中國 買家反應平平

　　中國的“雙十一”剛剛過去，美國的“雙十一”——“黑色星期五”又接棒“登陸”中國。今年被首次引入中國電商消費市場的“黑色星期五”，是會成為“海外敗家”的又一次“全民瘋搶”，還是遭遇“水土不服”受到冷落呢？記者對力捧“黑五”購物季的電商和部分網購達人進行了採訪。

　　“黑色星期五”在美國除了指逢13日的星期五，也用來指每年感恩節的後一天，標誌著聖誕採購季開始，它被看作是每年零售業聖誕銷售業績的晴雨錶，也是一年中商家最看重也最繁忙的日子。

　　日前，亞馬遜宣佈將於11月28日早上9點起，在中國舉行首屆“黑色星期五”海外購物節，從今年“雙十一”開始試運作的“亞馬遜海外購”商店也將於11月28日正式上線。

　　據亞馬遜中國總裁葛道遠介紹，“亞馬遜海外購”“雙十一”試營業當天瀏覽量就已經突破百萬，母嬰、服裝等七個主要品類增長情況超出預期。目前亞馬遜中國已經有近80萬國際品牌商品上線，“中國消費者將可以與全球消費者，同步享受到美國‘黑色星期五’的獨家節日優惠。”

　　在美國上市後股價一路上漲的阿里巴巴也不甘示弱，試水“黑色星期五”購物季。24日，阿里巴巴宣佈針對即將到來的美國“黑色星期五”購物季，通過支付寶在11月24日到12月1日期間，投入6000萬元海淘現金紅包，讓用戶獲得更多跨境購物的體驗機會。支付寶推出“海外直購”服務，向用戶發放40萬個總額達6000萬元人民幣的海淘購物紅包，支援包括梅西百貨在內的美國四大百貨公司和一些服裝品牌使用。

　　而對於海淘族們比較糾結的支付、轉運、物流環節，亞馬遜中國和支付寶也各有招數。亞馬遜的進口直採和全球成熟的物流網路，使得海外購商品平均兩周左右、最快3個工作日即可送達消費者手中。

　　支付寶“海外直購”的用戶在支援支付寶“海外直購”業務的網站挑好商品後，既不用註冊賬戶，也不用找國際轉運，只用按最簡單網購“三步曲”——登錄支付寶賬戶、填寫收貨地址、確認付款後就可以坐等“戰利品”到家，讓海淘像淘寶購物一樣方便簡單。

　　然而，兩大電商忙著吆喝的同時，買家們卻反應平平，“黑色星期五”與“雙十一”僅相隔半個月，記者採訪的十多位網購達人中，大多數表示消費熱情很難在短時間內再被“點燃”，沒有在“黑五”出手海淘的計劃。在浙江一家文化單位工作的李小姐則表示，儘管亞馬遜等海淘網站推出全中文服務降低了海淘門檻，但相比英文站點的商品種類，中文頁面商品品種目前還是太少，“挑不出太多想買的東西。”

　　一些拿著“必買清單”的消費者也是經驗豐富的資深“海淘族”，對於“雙十一”的全民搶購“大部隊”，他們屬於小眾群體。杭州白領王女士早在幾天前就開始在微信朋友圈分享她的購物清單，博朗耳溫計、Dabbawalla雙肩背包都是她心儀已久的物品，“主要是想買一些孩子的東西，一直以來都是在國外購物網站買或者找人代購，難得碰上電商做‘黑五’，肯定要多囤些貨。”

　　目前，國內消費者在海淘方面的擔心主要集中對售後服務、商品種類、物流配送的速度以及退換貨方面。雖然美國四大百貨公司都支援支付寶付款和直購，但英文頁面還是成了中國消費者的購物阻礙，“去年我老婆就是湊熱鬧，聽了朋友的建議，買了一些國外家居用品，但下單時沒仔細看，回來後不會使用，退貨和客服交流都是問題。”合肥市民陳先生説。

　　使用支付寶海外直購過程中，出現問題怎麼辦？關於商品如何使用、什麼材質、商戶端發貨資訊等，需聯繫海外商戶客服。而亞馬遜海外購網站上的備註則顯示：海外購商品不適用7天無理由退貨，適用美國亞馬遜退貨政策，具體的退貨政策，需要根據貨品種類不同與客服進行溝通。這讓習慣了“7天無理由退換”的中國消費者心中又多了一重疑慮。不過如果是關於訂單支付以及跨境物流的問題，可以撥打支付寶24小時客服熱線解決。