國美炮轟京東“價格欺詐” 京東：消費者會判斷

　　國美總裁王俊洲在3月5日的媒體溝通會上表示電商成本比線下實體店要高。

　　“3·8”電商價格戰尚未正式開始，火藥味已蔓延。國美總裁王俊洲在公開場合炮轟電商價格存在欺詐，目標直指京東。昨日京東回應稱，“透明化”是電子商務最大的特點之一，相信消費者的判斷力。

　　國美炮轟京東“價格欺詐”

　　3月5日，國美總裁王俊洲在一個媒體溝通會上，現場打開京東的商品頁面舉例説，這套油煙機，他們打出來原價7767元，現價1000塊錢銷售。“事實上，這種級別的煙機灶具絕不可能賣到7000多的價格，成交記錄也顯示他們前期沒有銷售過，沒有賣過7767這個價格，這是一種典型的電商欺詐”。

　　國美高級副總裁李俊濤總結了四種電商常見的價格欺騙手段：第一種是上述提到的虛構原價格；第二種是限量低價，號稱零元起、一元起、零元購，實際上只銷售兩三台，消費者根本無法買到；第三種是有價無貨，即標一個非常低的價格，當消費者選購商品時顯示現貨，當用戶下單後，卻顯示無貨；第四種是先漲價再打折。

　　國美此次抨擊電商價格欺詐直指京東。值得注意的是，京東此次回應出乎意料地“溫和”，且未對國美提出的具體問題進行回應。

　　昨日新京報記者向京東詢問，京東商城發來書面回復稱，“透明化”是電子商務最大的特點之一，用戶足不出戶就可以在網上進行比價，公司相信消費者的判斷力，並感謝廣大消費者和合作夥伴對京東的信任和大力支援。

　　京東人士稱“事實會説明一切”

　　國美方面稱，價格欺詐已經成為行業毒瘤。王俊洲表示，多數電商妄圖通過做“低價文章”吸引關注。事實上，電子商務成本結構比線下實體店要高。

　　昨日，噹噹網李國慶在新浪微博上發聲，稱國美炮轟的只是一家企業，不要“以一概全”。同時他也承認高價格帶的商品，線上的運營成本相對於線下而言確實沒優勢。

　　昨日，一位在京東消費過近百次的長沙消費者説，他一般都是先去幾大電商網站進行比較後再決定購買。“憑良心講，京東也不是什麼都便宜，好幾次我都發現比超市的貴。但大部分産品，京東比實體店便宜，具體到購買，還是要自己比較。”

　　“(線下)平均綜合毛利在18%左右，經營費用率在13%左右，凈利潤率在4%左右；目前電商的平均綜合毛利在7%左右，經營費用率在17%左右，凈利潤率在-8%左右，所以電商的經營成本高於線下的經營成本，導致長期的虧損。”王俊洲説。

　　國美高級副總裁何陽青表示：“消費者到門店後看到國美價格比京東高我們可以馬上降價。”

　　對此説法，昨日京東內部一位人士對記者表示，這些説法都“沒有意義”，辯論也不會有結果，“事實會説明一切”。

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　　消費者購物會比價比服務

　　對於國美“消費者到門店後看到國美價格比京東高我們可以馬上降價”的説法，不少網友表示擁護，稱會關注國美近期的促銷活動。

　　關於線上和線下成本多少之爭，大部分消費者表示並不關心。有網友稱電商和實體店成本高低對顧客來説沒關係。一位湖北網友稱，電商和實體商都是要賺錢的，至於誰高誰低，消費者會比較。

　　此外還有網友表示，服務的好壞也很重要。一位北京網友稱，“消費者只關心實際價格的比較和購買的方便性。決定購買的除了價格最低，還有送貨是否及時。”(記者李媛 劉夏)