陜西日報：銀行凍結賬戶應盡到告知義務

　　原標題：銀行凍結賬戶應盡到告知義務

　　身家千萬元的陜西省鳳翔縣富豪雒永成，今年3月其子突發疾病，在轉往西安搶救付費取款時，他發現手裏存有15萬元的信合卡已被“凍結”，無法及時取出醫藥費，兒子也不幸去世。事後雒永成發現凍結原因是10餘年前信用社把關不嚴，借款人偽造自己筆跡貸款未還導致。（7月25日《華商報》）

　　雖然雒先生的兒子病逝，與信用社誤凍結信合卡沒有直接關聯，但卻負有間接責任。殊不知，就是因為信用社誤凍結了信合卡，導致雒先生取不出“救命錢”，延誤了救治兒子的最佳時機。特別是，信用社在沒有查明事實的情況下，擅自凍結雒先生的信合卡，侵犯了客戶的利益，並給其造成了經濟和精神雙重損害，理應承擔相關責任。

　　再者，無論是雒先生在辦理信合卡時，還是信合卡被凍結之前，銀行均未盡到告知義務，顯然存在侵犯客戶知情權之嫌。

　　這起事件的發生，值得金融管理部門及銀行、信用社等金融行業反思。首先，應立法規定，銀行不能擅自凍結客戶的賬戶；因故需要凍結客戶的賬戶，應提前以書函、電話、郵件等方式告知客戶，並成為銀行一項強制性義務。比如，銀行誤凍結客戶的賬戶，或凍結客戶的賬戶未及時盡到告知義務，給客戶造成了損失，事涉銀行應承擔相關賠償責任。要知道，銀行向客戶提供更加週到的服務，並不會增加多少成本，卻會給客戶帶來更多的便利和經濟利益。