重慶鞋類“三包”新規今起執行 品質問題7日可退貨

   中新網重慶7月10日電 (韓璐 陳思)記者10日從重慶市消費者權益保護委員會獲悉，重慶出臺鞋類商品“三包”新規，明確鞋類“三包”有效期限、“三包”範圍、投訴方式等內容。今後，消費者在購買鞋類産品7日內，出現斷跟、脫膠等情況，可直接向商家提出退貨。  

　　據了解，本次出臺的鞋類商品“三包”新規主要針對進入重慶市場的合格鞋類商品，包括重慶市生産和規範渠道銷售的鞋類産品。新規分為8條，涉及“三包”期限、“三包”範圍、投訴方式等內容，總體與新修訂的《中華人民共和國消費者權益保護法》相銜接。

　　重慶市消費者權益保護委員會秘書長徐京表示，新“三包”規定於今日起實施。消費者購買的鞋類産品發生相應品質問題，均按照新規處理。

　　“産品的品質、售後服務應與價格相匹配。”徐京稱，在舊“三包”規定中，所有天然皮革布料的鞋類商品“三包”有限期限均為90日。“本次新規作出調整，售價在1500元及以上鞋類商品，‘三包’有限期限將延長至120日。”徐京説，非天然皮革布料的鞋類、童鞋類商品，“三包”有效期限不變。

　　除了“三包”期限，“三包”有效期限的計算方式也有調整。

　　徐京表示，過去“三包”有效期限從開發票之日算起。但新《消法》施行，改為從消費者收到之日起。在計算有效期限時，若鞋子經過修理，可扣除修理花費的時間。若重新更換，則從更換商品之日起，重新計算。

　　“新‘三包’是一個最低標準，商家可與消費者另行承諾，但承諾的內容須高於規定。”徐京表示，在處理投訴糾紛時，重慶市消委系統將按較高標準進行判定。

　　“經營成本肯定會增加。”重慶科而士實業(集團)有限公司客服中心經理湯永安坦言，新“三包”規定出臺，會對鞋類生廠商帶來一定壓力。湯永安稱，“三包”範圍、有效期限的調整，對企業的生産工藝、材料檢測等方面提出更高要求。“但企業在考慮經濟效益時，也需考慮社會效益。既然新規出臺，我們就要努力適應，進一步提升産品品質和售後服務。”