韻達工人停工 上萬單快件滯留四川內江

　　內江分撥中心已停工，臨時存放少量內江快件

　　3月12日，因上海韻達貨運有限公司(以下簡稱"韻達快運")內部結構調整，韻達快運內江分撥中心將被取消，導致上百名工人集體停工，上萬單快件滯留于工作區不能發貨。日前，華西城市讀本記者再次探訪了韻達快運內江分撥中心，得知所滯留快件已于13日全部發出。

　　而四川沱江律師事務所律師提醒市民，如遇快件延誤，消費者有權要求快遞公司進行賠償。

　　百名工人停工

　　上萬快件滯留內江

　　3月12日上午，內江市市中區工業園區的韻達快運內江分撥中心的工作車間顯得有些冷清。在這個本該是工人忙於分撥快件的時刻，分撥中心除了幾名工作人員仍在辦公室辦公外，分撥工人卻並未上班。11日晚上到達內江分撥中心的上萬件快件，靜靜地堆放在分撥區內，無人管理。

　　一名辦公室工作人員告訴華西城市讀本記者，由於韻達快運內部原因，需要做結構性調整，將會在本月底徹底關閉內江分撥中心，也就是説內江分撥中心將被取消，而在內江分撥中心上班的上百名工人不得不失業，正是這突如其來的失業壓力導致了百名工人停工，快件無人分撥。

　　政府部門介入

　　滯留快件全部派發

　　經過內江市政府有關部門調解，此次停工事件很快得到解決。13日，韻達快運向在內江分撥中心工作的工人進行了工資結算，“我在這工作了近一年了，最後賠了我一個月的工資，另外3月份的工資也是給了我的。”

　　對此，華西城市讀本記者也從韻達快運辦公室得到了印證，他們計劃是在本月底徹底關閉內江分撥中心，只提前了半個月給工人打招呼是讓人措手不及，所以在政府部門的協調下，韻達內江分撥中心13日就給工人結算3月份的工資，並對工人進行了補償：對於在工齡一年左右的工人，補償1個月工資；工齡半年左右的，補償半個月工資。

　　就在當天晚上，所有滯留在車間內的上萬快件通過內江各韻達網點的協助，全部派發送出，即11日晚所收快件，本該12日分撥派發，延誤一天，于13日分撥派發成功。

　　聲音

　　郵政管理局行業管理科：企業應做好應急預案

　　對於此次韻達快件延誤事件，內江市郵政管理局行業管理科表示，針對快件延誤、丟失等意外事件，他們要求快遞企業自身要有一套應急預案，而行業管理科也有一套應急預案來補救。在12日接到工人停工，快件無法分撥的消息後，他們立即趕往現場予以調解。

　　目前行業管理科還未收到一起對此次韻達快件延誤的投訴，大概是因為延誤時間不長，或沒有緊急快件。

　　另外，針對此次韻達快運大量快件滯留事件，行業管理科也在討論是否要對其進行行政上的處罰，因為考慮到這次韻達快運是因為企業內部結構調整，而不是倒閉、歇業等情況，市行業管理科還要與省郵政管理局進行商討再做出相關決定。

　　律師：快件延誤 消費者有權求償

　　雖然不同的快遞公司會承諾不同的收貨期限，但一般情況是國內快件都是3天到達。對此，四川沱江律師事務所律師張傑提醒，消費者在選擇快遞公司的時候，應當問清對方承諾的期限，對於快件的延誤(不可抗力等因素除外)，消費者有權向受理快件的快遞公司要求賠償，且《快遞市場管理辦法》也對此類情況作出了賠償説明。

　　“如果遇到自己快件丟失、損壞、延誤等情況，首先應向該快遞公司投訴，每個快遞公司都有自己的投訴系統。而如果該快遞公司對投訴不予受理或是消費者對處理結果不滿意，可再向當地郵政管理局行業管理科投訴。”張傑説。

　　同步播報

　　以後怎麼辦？內江韻達網點直通成都

　　取消了內江分撥中心後，內江各韻達快運網點將直接聯繫成都分撥中心。在電話中，韻達內江沿江路代辦點分部廖經理告訴記者：“內江分撥中心取消，網點送件、取件的運輸成本會增加，原來只用到市中區工業園區就好，現在得半夜跑去成都。”

　　位於東興區內江師範學院後門的一家韻達快運網點説，總公司承諾對各網點因運輸增加的成本給予補助，所以現在除了更麻煩些，快件接收、派送的時效性還是能保證的，他們也會服從公司調整，做到不影響內江韻達快件的收送。

　　華西城市讀本實習記者 邱雨 攝影報道