零售業市場原有格局遭衝擊 傳統零售投身網購潮

　　點評：商務部近期發佈的數據顯示，今年前9月，我國網路消費保持快速增長，商務部監測的3000家重點零售企業中，網路購物同比增長34.7%。

　　今年前三季度，零售市場總體運作平穩，相對於同期百貨店、超市和專業店銷售分別增長11.1%、8.4%和6.9%，網購以34.7%的增速遙遙領先，可謂是突出的亮點。按照商務部有關人士的預計，前三季度網路消費零售額將達1.3萬億元，達到2012年全年水準。而隨著雙十一的即將來臨，京東、阿裏、亞馬遜等電商火力全開，網路零售或迎來市場井噴行情。

　　網購潮的興起，正在衝擊零售業市場原有格局。由於電商以低價搶客，實體賣場淪為免費試衣間、體驗場的問題凸顯，經營承受重壓。面對新的挑戰，傳統零售業必須加速調整，與時俱進。截止到2012年底，我國連鎖百強流通企業中已有62家開展網路零售業務。對於涉足網購市場，大部分實體零售企業戰略出發點是穩住老陣地，拓展新領域。初期，實體零售業進軍網購多是試水摸索的性質，普遍存在組織運營各行其是、線上線下商品價格不一等現象。隨著實踐的深入，企業逐漸認識到，借助模式與技術創新，線上線下商務可以融合發展。通過實施O2O模式，充分整合門店的體驗、服務優勢，網際網路集客、便利和大數據的優勢，可形成貫穿線上線下打通、充分協同的消費和服務閉環。

　　在傳統零售業轉型中，蘇寧走在了國內最前沿。一方面，線上平臺蘇寧易購已躋身國內B2C網站前三名；另一方面，線下1600余家實體店面正在持續改造。蘇寧總裁金明表示，為了實現線上線下協同，蘇寧已經做了一年的準備工作。首先，進行公司架構調整，打造線上線下協同的團隊；其次，實施線上線下同價；再次，上線開放平臺“蘇寧雲臺”，擴展商品品類；最後，實施門店網際網路化，推出1.0版本的網際網路門店，並持續優化統一的物流、售後、客服等服務體系，突破“體驗壁壘”。

　　擁有線上線下的渠道資源，再加上日益增強的融合發展能力，實體零售企業就多了跟電商叫板的底氣。雙十一期間，蘇寧也將推出國內首屆O2O購物節，跟電商巨頭們同臺競技。這既可以分享網購商機，又能實際檢驗新的商業模式的成效。如果蘇寧做得好的話，相信會有更多的企業踐行O2O模式，零售業轉型發展的路徑也會更加清晰。 文/周 雷