手機“ROOT”後不保修？消協：商家需盡告知義務

　　原標題：手機“ROOT”後不保修？消協：商家需盡告知義務

　　手機屏幕上有個“ROOT”圖標，如果不小心點了這個圖標，就不再享受保修了。市民張女士覺得很冤枉：如果不能碰為何要放在界面上？省消協相關人士表示，這樣的規定必須明示，商家需舉證證明已盡到告知義務，否則就需承擔責任。

　　張女士說，她去年4月30日購買了一部聯想手機，今年4月初手機出現問題，由于還在保修期，她就帶著手機來到位于四中路和休門街交叉口的石家莊聯想手機客戶服務中心，客服中心的維修人員看了她的手機後說，手機屏幕上的“ROOT”圖標是不能碰的，她一定是碰過這個圖標，破壞了手機的係統，所以不能享受保修服務了。

　　記者昨日專門致電聯想手機客服中心，咨詢關于“ROOT”圖標的事。客服人員說，公司的確有規定，碰了“ROOT”就不能保修。至于屏幕上為什麼要放“ROOT”圖標呢？客服人員回答：“不清楚，有可能是賣手機的給裝的。”

　　河北省消協投訴部的吳主任說，根據消法規定，消費者對購買的商品或者服務享有知情權和選擇權，商家有義務在銷售時將產品的相關情況明確告知消費者，包括寫到說明書上或者口頭告知。否則就侵犯了消費者的知情權，需承擔相應責任。

　　手機上這個“ROOT”圖標是幹什麼用的？一位手機界專業人士解釋說，“ROOT”圖標的意思就是授權管理，即通過這個圖標可以進入係統內部，修改係統和軟件，一般情況下消費者是沒有這樣的授權的。購買時手機上自帶“ROOT”圖標，很可能是定制手機，比如電信定制機。定制手機的商家在手機上安裝了這個圖標，並且通過這個圖標對手機係統做過有利于自己的修改，然後再出售給消費者。因此，消費者在購買定制機時一定要問清楚，以免日後誤操作。

　　對于張女士的遭遇，消協的吳主任表示她可以向消協投訴，消協會督促商家舉證，承擔相應責任。記者 劉文靜