團購學車貓膩多 報名後服務“縮水”

　　團購學車“十余個練車場地”縮水至一個；駕駛考試“一等再等”，考科目二需要排隊一年多……昨日在公佈1月消費投訴受理統計情況時，廣東省消委會相關負責人介紹，上月以來，培訓服務投訴糾紛增多，學車培訓存在潛規則。

　　據統計，2014年1月，廣東省消委會共接待來訪、接受投訴諮詢669人次，其中，培訓服務的投訴增多，包括外語培訓，駕駛培訓等。廣東省消委會相關負責人透露，駕駛培訓問題較為突出，“主要是違反約定、承諾不兌現、存在潛規則，推卸責任、教練態度差等。”

　　消費者胡先生於2012年2月在網上團購了廣州程通駕校的某分校學車名額，團購時承諾是輕鬆學車、快速拿照，有十余個訓練場地，專車到府接送，規模大、師資強、是正規的一級資質駕校。但胡先生卻在報名交錢之後發現，實際與承諾相差甚遠，服務不停“縮水”：考科目一就花了大半年時間排隊，又用一年時間排隊考科目二；訓練場只有一個，沒有車接送，考試也是自行到考場，更糟糕的是考試時發現教練教的駕駛方法完全不能用於考試，致考試不及格。又等了半年終於可以排隊預約補考，而這時與駕校的聯繫又出現了問題，無法落實後續考試安排。

　　該負責人表示，不少消費者反映報考學車往往遭遇培訓費大幅提高、培訓時間得不到保障、考試過程漫長難安排等問題。對此，消委會呼籲，有關部門加強對駕校培訓監管，規範其經營行為，保障消費者的合法權益。同時也呼籲駕駛培訓行業和駕校加強自律，誠信經營，維護消費者的利益，共同創造和諧的消費環境。記者馮艷丹 通訊員趙建勇