北京7項措施促政務微博改善：談政不少于六成

　　政務微博都在幹什麼？10月18日，新京報統計部分政務微博發現，微博原創率低、不談政務而是“煲雞湯”、單向發布無互動等問題存在。

　　昨日，北京市召開政務微博工作會，對改善政務微博工作提出了7條具體措施，並要求今後政務微博要以政務信息為主要發布內容，每日發布量不少于當日發布總量的60%。

　　政務微博須每日更新

　　北京市委副秘書長傅華表示，政務微博信息不能過于零散，要有係統，不能出現部門之間踢皮球的現象。同時要推動新聞發言人開設政務微博，並納入本部門的微博管理。

　　“此前有媒體披露，部分政務微博60%的內容是天氣預報，是養生之道，是閒聊天，這偏離了溝通群眾、答疑釋惑的功能。”傅華表示，政務微博質量要有保證，要把政府信息發布作為主要內容，使政務微博發布率不少于60%。“微博內容並非不能說天氣預報和養生之道，但這些是輔助的，不能讓輔料變成主料，副餐變成主食。”

　　同時，要保證政務微博每日更新，形成固定的發布模式。在內容方面，也要求必須與時俱進，保持內容的吸引力。政務微博內容要準確、有親和力；發布用語要短、新，克服空、假等。

　　突發事件應對要及時真實

　　同時，要建立政務信息第一時間向公眾推送的機制，做到及時、準確。

　　出現事情要及時應對，“部分微博寫的都是近日、近來，都是明日黃花，不適合當前網絡對話的習慣。我們需要的是第一時間、帶著露水、冒著熱氣的信息發布。”

　　在準確性上，要在第一時間說真話，並通過調查，逐步披露真相。

　　傅華表示，辦好政務微博不能搞形式主義，不能把政務微博當作觀賞的“花架子”、輿論的“救火器”，而應真正將其建成政府與群眾溝通的橋梁，使之成為政府部門信息發布的新渠道、人民群眾利益訴求表達的新途徑、促進民生問題解決的新載體，實現群眾“問需于政府”和政府“問計于公眾”的有機統一。

　　北京微博發布廳成員單位（截至目前）

　　71個政府部門

　　7位新聞發言人

　　2000多個二級機構微博

　　加強政務微博管理7大措施

　　1、將加大“北京微博發布廳”統籌協調力度，制定全市關于加強政務微博工作的實施意見，加強對全市各單位政務微博的統籌指導，積極推進二級、三級政務微博矩陣建設。

　　2、各單位政務微博要談政，以政務信息為主要發布內容，每日發布量不少于當日發布信息總量的60%。要保持政務微博信息內容每日更新，確保信息發布的時效性、準確性和全面性。

　　3、建立健全政務信息第一時間向公眾推送的機制，重大突發事件發生後，要利用微博第一時間發布權威信息，回應關切、制止謠言傳播。

　　4、建立健全政務信息發布口徑授權機制，以誰主管誰授權為原則，涉及本單位重要工作信息，由主要領導審定後發布，日常工作信息經分管領導審定後發布，確保信息發布的準確性和及時性。

　　5、建立健全政務微博輿情收集回應機制，妥善解決好網民訴求、加強督辦考核，充分發揮政務微博為民辦事的作用。

　　6、認真策劃政務微博發布的主題和形式，注重發布效果，採取微訪談、微直播、微話題等多種形式，結合線上線下活動，形成政務微博形式靈活多樣、直觀立體的發布模式。

　　7、加強政務微博工作團隊的指導和培訓，堅持上崗前先培訓，不培訓不上崗的原則，不斷提高政務微博工作團隊的業務水平。

　　16字方針

　　真：事實真；快：反應快；新：觀點新；實：用語實；高：站位高；深：分析深；智：有智慧；精：論述精；近：關係近；低：身段低；趣：有情趣；活：形式活；前：思考前；巧：角度巧；小：切口小；大：反響大

　　12忌

　　忌空洞無物、陳舊無味、泛議無神、膚淺無根、賣萌無形、策劃無謀、布局無序、研判無招、有盟無聯、交流無趣、大事無語、回應無度

　　北京微博發布廳：http://city.weibo.com/g/beijing

　　6600萬粉絲

　　35萬微博

　　【簡介】

　　●2011年11月17日，北京市政府新聞辦在新浪微博率先開通的我國首個政務微博群。

　　●開通23個月來，粉絲量超過全國微博網民總量的五分之一。

　　【粉絲量勳章】

　　20個成員單位粉絲數量超過100萬

　　33個成員單位粉絲數量超過50萬

　　【排行榜】

　　十大政府官微原創率（近1個月）

　　1.北京發布 99.78%

　　2.北京市教委 97.67%

　　3.氣象北京 95.20%

　　4.環保北京 87.86%

　　5.平安北京 81.25%

　　6.交通北京 75.23%

　　7.首都健康 71.02%

　　8.首都工商 66.23%

　　9.安居北京 59.02%

　　10.發展北京 1.01%

　　■ 問題

　　個別部門對微博認識不到位

　　傅華昨日表示，當前政務微博取得很大成績，但還存在幾個方面的問題。

　　其一，個別部門對政務微博傳遞政府聲音、反映社情民意的功能還認識不到位，有的人認為就是趕趕時髦。

　　其二，部分部門缺乏專業工作團隊，隊伍知識化、專業化水平亟須提高；回應網友質疑的能力還不足。同時，對網絡語言要學會適應，“比如我們在微博上說‘同志們大家好’這樣的話，就如同穿著西裝去遊泳池，不合時宜。”

　　其三，當前政務微博信息收集渠道不通暢。

　　其四，政務微博輿情建設和督辦機制不完善，還需要加強建設，成為與市民溝通的橋梁，不能形式主義，當成花架子。

　　■ 部門回應

　　市教委

　　將加強與網友互動

　　昨日，市教委有關負責人表示，自2011年開通以來，市教委微博已經發布了3500多條，原創率近100%；粉絲數量超過100萬。微博內容以談政務為主要取向，也發揮了輿情應對、督導等功能。

　　下一步如何改進工作？該人士表示，要力求親切鮮活，體現貼近群眾的為民務實形象。要建設北京教育微博聯盟，與區縣、高校等合作，及時發布各種信息，增強鮮活性。

　　同時，促進更多政策信息在微博首發。堅持精益求精，精心選擇和編輯微博信息，做到信息有用，活潑親切。同時要創新形式，加強與網友互動，及時溝通信息，解答疑問。

　　市住建委

　　年終考核“微博談政”

　　住建委有關負責人介紹說，2013年，“安居北京”原創微博960條，其中政務信息811條，佔發布總量80%以上。

　　“我們也存在一定的問題，比如微博發布數量比較少，和‘北京發布’、‘平安北京’等有著明顯差距。”該人士表示，市住建委重新梳理了政務信息發布流程，要求各單位、各處室要按時、及時、定量提供便民和政務信息情況。對發布不及時的部門，建立了督促檢查機制，通過加強制度建設和考評獎懲措施，確保微博談政落到實處。同時，微博談政也納入年終績效考核的重要內容。

　　在今後，市住建委微博將突出“安居北京”特色，對發布內容進行改進完善。要調整欄目設置，選取重點工程建設、房地產市場調控等核心業務，開辟6個微博快報，及時通報信息。

　　市工商局

　　將慎重轉發心靈雞湯

　　市工商局有關負責人介紹說，“首都工商”一共發布2000多條微博，其中政務微博佔70%，其他是生活服務類信息。

　　下一步如何做？該人士表示，內容上要提高原創和政務類比例，佔比達到80%以上。同時，要改變目前的語言風格，精編內容，做到有用、有趣。要加強與網民互動，解決網民問題和需求，在企業登記、年檢、消費維權等領域開設專欄。

　　此前，“首都工商”轉發的微博中，不少為勵志類格言或心靈雞湯。昨日該人士表示，今後，“首都工商”將慎重選擇轉發信息，轉發的內容都必須符合“首都工商”的定位。