火車站貨票員：別用你的冷漠傷了人心

　　美好總有遺憾，完滿常有殘缺。這句話用在筆者于三水近兩個月的生活感觸中，再貼切不過。

　　筆者初到佛山時，從佛山火車站出發前往三水。當筆者提著與自身重量和體積相差不大的行李欲上公交車時，公交司機一句“乘客已滿，坐不下了”的話，讓筆者頗有些意外——車後明顯還空缺著好幾個座位！

　　之後，筆者從三水火車站購票回衡陽辦事，又意外地遭遇車站售票員的“冷漠”。當筆者詢問去衡陽有無車票，對方拋下一句：“電子顯示屏上時間和地點一清二楚，你不會連這也看不懂吧？”這句話也許不過分，但説者也許無意，聽者可能有心。再者，乘客固然可以查看資訊，但若是視力不好的老人或是看不懂字母的民工，這語氣或許重了些。

　　雖然此後在三水工作和生活的經歷，讓筆者逐漸感受到了這座小城的美感：友好的同事、熱情的房東、和顏的政府工作人員，還有不錯的生態環境、富有生活感的城市氛圍、相對不高的生活成本以及不算快的生活節奏……但最初的那幾次經歷，依舊在筆者心頭留下了不愉快的影子，哪怕這並不是主流。

　　最近區委書記蘇偉波在微訪談中説的“小城之美”，就引起了筆者的共鳴，同時也勾起了“不快往事”。筆者心想：如果這座城市的人尤其是公職人員，能更注重細節之處，那三水的“城市之美”將更為具象，也更能引起同感。

　　實際上，城市“溫度”本身就更多體現在城市細節，這遠比鱗次櫛比的高樓大廈和潔凈如戲的寬闊馬路來得更實際也更貼切。

　　尊重緣于相互。試想一下，如果在購票時有相應的反饋評價機制，售票員的那句反問，肯定會換來筆者的一個“不滿意”評價。在群眾路線教育實踐活動如火如荼開展的當下，在創文活動進入全面衝刺階段的今年，群眾購票遭遇“冷漠”、乘車遭受“白眼”等情況，真的要少些、更少些、再少些。