“雙十一”已連續6年舉行,但每年都會誕生新的紀錄。作為電商標桿的阿裏,今年僅用13小時31分,就突破去年“雙十一”全天記錄。熱鬧背後,人們不禁要問,是什麼讓“雙十一”受到全民熱捧?“雙十一”過後,電商還能釋放出哪些紅利?
自2010年以來,中國網購市場規模增速不斷放緩。艾瑞數據顯示,中國網購規模增速已從2009年的108%降至2013年的39.4%。
在電商增速放緩的背景下,“雙十一”已然承擔起了拉動消費的重要作用。相關數據均顯示,2012年以來,“雙十一”都會導致四季度交易額快速增長,同時又會成為下一年網購市場發展的“風向標”。
2014年第三季度,我國網路購物在社會消費品零售總額中佔比達到10.6%,比重穩步提升。這意味著,網購規模每提升10%,國內消費就將增加1%以上。那麼,經過6年“雙十一”洗禮後的中國電商,還有哪些紅利可以釋放呢?
電商行業發展中的痛點,就是潛在的紅利釋放點。知名男裝品牌馬克華菲電商部門負責人王丹告訴記者,按照目前“雙十一”5折封頂要求,一些小品牌參加難免虧本。而“雙十一”備貨量一般是預估銷售量的2倍,也是不小的開支。
對此,知名網際網路分析師彭海亮認為,很多商品在5折後絕對是違背市場規律的,可能連成本都撈不回來。而企業需要生存必須有利潤,不得已企業必須先把價格抬高。所以,“5折封頂”之類的規則其實並無必要,只要消費者能得到實惠,又何必強求折扣?
每年“雙十一”都是“電商笑歪嘴,快遞跑斷腿”。阿裏集團創始人馬雲表示,他今年最關心的已經不是賣出多少錢的東西,而是快遞能否順利發貨。顯然,物流已經成為電商發展的短板之一。
一家大型快遞企業的負責人表示,2013年“雙十一”跑下來,公司虧了5000多萬元,今年估計也差不多。如果每逢促銷都讓快遞公司大虧,這種不均衡的發展最終也會傷害到電商自己。
對此,中國快遞物流諮詢網首席諮詢師徐勇建議,像“雙十一”這種大規模促銷,對於快遞服務也應進一步細化。消費者應該能夠選擇當日達、次日達或多日達,不同的速度可以考慮不同的費率。這樣不僅會提升消費者的滿意度,也有利於快遞行業健康發展。
除此之外,商品品質也成為大眾關注焦點。“雙十一”前夕,國家質檢總局公佈的最新一次品質抽查公告顯示,網路銷售的兒童玩具、服裝、鞋類、背提包和小家電等,合格率只有73.9%,而這些産品又是網購最主要的品類。
京東商城CEO劉強東認為,應該在電商行業內大力推廣電子發票,同時推廣賣家進行電子工商註冊。通過加強跨平臺聯合監管,才能打擊有組織有規模的售假商家,也可以有效約束不誠信商家通過刷單虛賣增加信用等級等行為,進而保護消費者權益。
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