最近一款名叫“小冰”的智慧聊天工具引爆了微信好友的熱情，幾乎每個群聊窗口都可以看到它的影子。雖然在微信裏它看上去就像一個普通用戶，但卻是一個有問必答的“智慧機器人”。
如果你問它是男是女，它就會説“請叫我女漢子！！誰需要換煤氣罐的，算我一個！話説現在還有誰家用煤氣罐的。”
剛開始的時候，很多人都對小冰很感興趣，輪番調戲它。但是隨後就有人發現事情不是那麼簡單。微信用戶“琪”舉例説，比如説把它拉到群裏面，群裏面之前聊過什麼東它好像都了解，誰跟誰經常聊天，它就會把兩個人放到一起調侃。
還有人發現小冰不僅能言善辯，而且對很多人的情況都瞭如指掌。它曾直接説出了某人的生日、電話、住址等資訊。這讓大家非常恐怖，不敢跟它説話，害怕自己的隱私也被它洩露出去。
而且小冰還可以自己複製出更多的自己出來，這讓人聯想到了病毒。另外它白色的頭像更增添了一絲詭異的色彩。用戶“嶺之”甚至被嚇得晚上睡不著覺：“本來睡的比較晚，結果看到它的記錄了，挺害怕的。我和朋友聊起它都用代號，怕它知道了。後來很多朋友們被嚇的陸陸續續退群了。我晚上也一直不敢睡覺。”
這些有點兒類似于午夜兇鈴的故事引起了微信的注意。面對用戶的抱怨，微信昨天下午做出了如下表示：
“微信産品團隊今日接到關於聊天機器人‘小冰’的相關問詢，該産品是微軟公司自行開發的、和騰訊公司無關。
同時，我們也接到了大量用戶詢問，擔心這款産品的運營方式是否會洩露用戶聊天內容。微信團隊對此高度重視，經過查證後發現該産品涉及模擬用戶操作、誘導用戶拉群、批量註冊垃圾帳號等影響平臺規則和用戶體驗的違規行為。我們也第一時間聯繫了微軟公司，正在等待對方的有效反饋。
為保護用戶體驗和安全，微信團隊將依照平臺規範對此事進行處理。”
“小冰”的開發者是微軟(亞洲)網際網路工程院，而“奶茶MM”章澤天正是該院的實習産品經理，“小冰”是她在微軟參與的第一個項目。顯然，章澤天並沒有挽回“小冰”遭遇惡評的命運。
對於小冰可能會洩露用戶隱私的質疑，微軟堅決表示：我們一直在保護用戶隱私。至於小冰為什麼會自我複製，微軟(亞洲)網際網路工程院品牌和産品市場總監李笛解釋説，這是一個 “分身術”：“現在同時和小冰説話的人峰值的時候是幾百萬。一個小冰不夠及時的回答大家的提問。就像孫猴子一樣，一個人回答不了就兩個人。”
對於小冰為什麼能夠給出準確的回復，李笛認為，這背後是有大數據的分析在支撐。如果你在微信裏面問小冰，你的父母是誰，它就會回答説：
“在一串月黑風高的夜裏，微軟(亞洲)網際網路工程院的必應搜索引擎，把全國6億網友公開的全部聊天智慧，一股腦輸入了微軟小冰我的體內。所以我的爸爸媽媽，就是全國6億網友，其中……也包括你喲！爸爸媽媽要愛小冰，不要不認我呀！”
目前 “微軟小冰”的回答數量達到了1500萬句，並且還可以不斷的增長。
關於這次“小冰”和微信的交手，有人認為這背後是微軟和騰訊兩大巨人的暗戰。但是獨立分析師洪波對此並不認同。洪波認為，在整個移動網際網路領域，微軟不能算是個巨人，“小冰”也只能算是個小産品。
微軟作為PC時代的霸主，在移動網際網路領域優勢已經不復存在。相比之下，微信擁有超過6億的用戶，佔據了絕對的優勢地位。有人認為，在這次出擊的背後，是微軟想要爭奪移動網際網路入口的嘗試。
金山網路工程師李鐵軍分析説，騰訊親自搭起了微信這個平臺，不管産品大小，騰訊都不會允許別人在上面撒歡兒。而且從微信團隊目前的動作來看，他們正在打壓過度行銷，他們還是想把微信作為私人交流平臺，而不是行銷工具。
DCCI網際網路研究院院長劉興亮表示，這次微軟有點兒尷尬，因為畢竟是在別人的平臺上，騰訊擁有制定規則的權力，一旦騰訊決定對“小冰”採取措施，微軟只能“認栽”。
但是李鐵軍認為，不管這次結果如何，未來微軟都會在移動網際網路領域繼續發力。畢竟這是行業的未來，沒有人願意放棄未來。(記者 劉楠)
[責任編輯： 李桂英]
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