更換電池 蘋果首次向國人低頭

　　11月21日，蘋果對中國市場持續兩周的“iPhone自動關機”事件做出正面回應稱，有極少數的iPhone 6S設備可能會意外關機，並願意為這些問題産品免費更換電池。一改往日“傲慢”，這是蘋果登陸中國市場以來，首次在較短時間內針對中國用戶問題做出回應並解決，這種態度轉變，被業內看做是蘋果産品競爭優勢下降、業績下滑、迎合中國市場不得不做出的改變。

　　針對大量國內用戶反映iPhone 6或6S系列手機會遇到自動關機問題，蘋果公司發佈“iPhone 6S意外關機問題計劃”，承認並明確問題産品僅限于2015年9-10月生産的iPhone 6S機型，宣佈將為這些問題産品提供免費更換電池。不過，有部分消費者對此方案不滿，因為問題産品並非只涉及iPhone 6S，包括iPhone 6S Plus、iPhone 5S等用戶均出現過上述問題。

　　儘管蘋果沒有解決所有用戶的問題，但蘋果首次針對中國用戶問題給出解決方案讓業界感覺到，蘋果對中國市場的態度頗顯微妙。

　　2010年iPhone 4上市後，手機爆發“天線門”事件。隨後蘋果給出解決方案，向每位iPhone 4手機的美國用戶賠償15美元，或提供一個Bumper保護套，但中國用戶並未提及。近年來，蘋果對待中國市場的態度有所緩和。今年早些時候，更是在北京成立蘋果研發（北京）有限公司，這是蘋果在亞太地區設立的第一家研發中心。

　　産業觀察家洪仕斌認為，包括此次願意為一小部分用戶免費更換電池在內的這一系列舉措，是蘋果公司在向中國市場示好。中國市場對於蘋果來説，是僅次於北美的第二大市場，直接影響著蘋果公司的經營狀況，今年以來，蘋果在中國市場遭遇大幅下滑，蘋果正試圖改善這一現狀。蘋果公司財報顯示，截至9月24日第四財季，大中華區營收為87.85億美元，較去年同期125.18億美元下滑30%。

　　洪仕斌認為，蘋果銷量下滑背後原因是國産手機早已褪去低質低價標簽，在新技術和整體性能上都得到極大的提升，與蘋果産品差距不斷縮小。比達諮詢分析師陳彪也指出，手機廠商想要贏得中國消費者，不僅要産品好，還要提供好的服務，蘋果也不例外。