西安萬科遭業主維權：裝修品質被指縮水 商業配套落空

　　爭議中的西安萬科：因更改規劃等再遭業主維權

　　隨著萬科業主的不斷投訴、維權，西安萬科引發爭議。

　　繼2015年5月份之後，《中國經營報》記者近期又收到關於西安萬科的多份投訴材料。這些材料中涉及萬科在西安的金域曲江、金域華府、西安萬科城以及位於西安北郊的萬科幸福城。

　　2017年3月底，本報記者實地對萬科位於長安區以及曲江的小區進行走訪，並且對萬科業主反映的問題進行核實。按照萬科業主提供的資料顯示，西安萬科存在高額物業費、精裝修品質、教育以及私自更改土地規劃等問題。

　　對此，本報記者于3月29日就上述問題致函西安萬科企業有限公司（以下簡稱“西安萬科”），次日，西安萬科相關負責人劉佳表示，採訪函已收到，等待上報之後，會及時作出回復。

　　直至4月6日，劉佳僅向記者解釋，關於萬科業主趙女士質疑萬科金域曲江樓板“未發現鋼筋”一事，已經通過相關部門檢測，符合國家相關標準。但是對於檢測細節以及採訪函其他問題，還需要再次向領導彙報，才能做出回復。

　　事實上，西安萬科與業主之間的矛盾並非起于近一兩年，據悉萬科還陷入多起與業主的維權官司中。業主代表雷先生反映，萬科在西安官司多達十余起，其中一些類似的維權官司都是多位業主合併申訴的。

　　裝修品質被指縮水

　　“當時看重的就是萬科的品牌，但是現在看來，西安萬科品牌並沒有外界描述的那樣好。”西安萬科城燕園小區業主代表張楊軍（化名）向記者表示，按照合同約定，1至4號樓的交房時間應該為2017年3月31日，但是在2016年12月8日就開始了交房，並同時開始按照每月2.0元/平方米收取費用。

　　對於每月2.0元/平方米的物業費，萬科業主們表示，這不符合西安市長安區的住宅物業收費標準，即使西安市，除了萬科之外，也沒有按照2.0元/平方米收取的。楊軍亦稱，物業費額收取多少，是按照物業公司在房管局物業辦的備案手續核定的。而西安萬科在長安區的物業備案是每月1.5元/平方米。

　　對此，西安市物價部門一位工作人員向記者表示，隨著市場開放，物業費的收取並沒有一個強制的標準，而是根據業主與物業之間的相互協商共同決定的。

　　那麼，西安萬科收取每月2.0元/平方米的物業費有沒有經過業主們的同意？該標準是否在物價部門備案？對此西安萬科沒有做出解釋。

　　除此之外，精裝修一直被西安萬科推崇，但是這也成為業主維權的主要問題之一。萬科業主代表王先生向記者提供的一份購房合同顯示，該萬科商品房按照單價每平方米7330.01元，裝修價款按每平方米1200元的價格購得。但是購得房子發現，萬科所謂的精裝修不僅簡單，而且用材低劣。為此，西安萬科城燕園業主代表對裝修所用的材料、品質進行了仔細查驗，並通過與市場上同等房屋裝修建材、人工以及其他費用進行對比，發現萬科城的裝修達不到1200元/平方米。最多在700元/平方米左右。

　　“有時候真害怕家裏的洗衣機在運轉的時候震塌了衛生間的地板，因為洗衣服時總能聽見地板與洗衣機産生的巨大共鳴聲。”一位業主指著自家的衛生間向記者表示，就這種款式的馬桶，現在建材市場基本上已經淘汰了，但是萬科還用在所謂的精裝修房子上，有失萬科品牌。

　　對於西安萬科商品房精裝修質疑，業主們除了向相關部門舉報之外，還在西安市長安區建設局裝飾裝修辦查到了這一樓盤的裝修標準等級為C級。據公開資料顯示，C標屬於最低等級，造價標準為每平方米500元~800元，這與對外1200元/平方米報價相比出現縮水。

　　商業配套落空

　　除了物業費收取太高，精裝修1200元/平方米的價格與實際裝修檔次不符，西安萬科的業主們對於西安萬科未經業主們同意，將位於萬科城東側和南側的商業用地（業主們普遍稱該地塊為“8號地”）變更住宅用地，也表示不滿。

　　“作為西安萬科城燕園的業主，我們當初買房時看重的就是其商業配套，也正因為西安萬科宣傳的商業配套比較完善，所以在購買之時，在同一區域，萬科的房子高於其他樓盤方面每平方米1500元左右。但是現在變商業為住宅，這明顯與萬科當初的承諾不符，房子價值也隨著商業配套的落空而貶值。”業主代表楊軍向記者表示，業主代表目前除了向有關部門申訴之外，已經準備採取法律途徑維護業主的合法權益。

　　對此，西安萬科曾經向媒體作出過解釋：該項目主力銷售期為2015年9月至2016年8月，萬科城燕園東側和南側土地規劃變更時間為2016年10月26日。銷售時我們會將項目自身規劃和當時周邊的規劃情況如實告知客戶，燕園項目東側和南側地塊根據長安區分區規劃（2008~2020年）為商業，這一情況我們也如實告知客戶。

　　同時，因商業的噪音以及人流可能會對住宅産生一定的影響，且項目外規劃存在一定的不確定性，在與客戶簽訂的《商品房買賣合同》內關於燕園項目紅線外不利因素第六條就明確説明“本項目東側和南側有商業、商鋪、公寓等業態，將來有可能對相鄰住戶産生影響”，並作了特別提示，“本項目紅線外非出賣人規劃開發範圍，出賣人無法窮盡所有資訊，因此，因各種原因引起的調整、變化和影響均與出賣人無關”。此部分商業土地開發權目前為西安中啟置業有限公司所有，並不屬於萬科集團或者其中任何一個子公司所有，地塊截至現在尚未開發。

　　然而，對於西安萬科的解釋，萬科城的業主們並不認同。首先該變更萬科方面沒有徵得業主們的同意，是在業主不知情的情況下變更的，而且在購買該商品房的時候，萬科曾重點對變更部分土地所配套的商業進行了大量宣傳。

　　對此，長安區規劃局回應稱，在2016年9月，西安中啟置業有限公司向我局申請該宗地用地性質調整。並於2016年10月8日至10月20日在項目用地西側（沿書香路）進行了現場公示，公示牌上註明公示日期。如燕園業主對此存有異議，建議根據《中華人民共和國行政許可法》第七條申請行政復議或者提起行政訴訟維護合法權益。

　　為什麼不將公示牌樹立在醒目的位置，而是在較為偏僻的位置？業主對此表示質疑，並對公示牌樹立時間表示異議，認為公示牌樹立時間為2017年1月份左右，而不是2016年10月8日。

　　另一方面，根據業主提供的資料顯示，西安市國土局就8號地塊土地變更一事也曾作出過解釋。“經調查，投訴中提及的土地使用權人原為西安萬科中啟置業有限公司，2014年2月25日該塊用地的土地使用權人變更為西安中啟置業有限公司，2016年12月29日西安中啟置業有限公司向市國土資源局提出申請，將該地塊土地用途變更為住宅用地，申報資料正在審查中。”另外，國土部門明確表示，如有涉嫌欺詐的商業行為，業主可依據合同通過法律途徑維護合法權益。

　　除了上述商業用地被變更為住宅用地之外，萬科城業主還反映，按照規劃，萬科城二期為13棟樓，但目前卻多建了兩棟，至15棟。而這兩棟樓所用的土地為教學用地，是未在取得變更等合法手續的情況下建起來的。

　　記者實地調查發現，在萬科城的確有兩棟樓已經封頂，但是不曾有業主裝修或者入駐的跡象。隨後，本報就此致函西安萬科，但是沒有得到其解釋。

　　“學位房”“50萬平商業配套”等這些曾經都是西安萬科宣傳的“噱頭”，但是現在這些卻成了萬科業主質疑萬科的焦點。雖然萬科對於業主質疑其存在“虛假宣傳”沒有做出解釋。

　　然而，業主代表們還是向記者提供了一份于2014年10月份，由西安市工商行政管理局曲江分局向西安萬科做出1萬元處罰，處罰原因是未經登記擅自發佈戶外廣告。