記者1日從故宮博物院獲悉，為保障故宮和觀眾安全、方便觀眾暑期參觀遊覽，故宮專門制定了暑期接待方案，包括調整開放時間和售票窗口數量、成立應急指揮部等。故宮還公佈了電子門票預售網址gugong.228.com.cn，以及有專人值守的觀眾投訴電話010-85007315和門票預售客服電話400-622-8228。
7月5日至8月24日暑期開放期間，故宮博物院每天8點開始接待遊客，較以往提前半小時，停止售票時間為16點，清場時間為17點。故宮還將根據觀眾流量，隨時調整售票窗口數量、調控售票速度，緩解觀眾排隊購票壓力和重點區域觀眾流量。
根據方案，故宮還將專門成立應急指揮部，主要負責組織、指揮、協調應急行動；加強與文化部、北京市旅遊委等部門聯繫，及時通報情況；制定突發事件資訊發佈指導原則等。此外，故宮還要加大值守力量和巡檢力量，增加每日巡查次數，嚴厲打擊非法一日遊、非法散發小廣告和無照經營等違法行為，處置轄區突發性案件等。(記者璩靜)
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