公共文化空間，多些“用戶思維”

　　想要讓始於顏值的“乍見之歡”成為朝夕相伴的“久處不厭”，公共文化空間不僅要在美感上下功夫，更要不斷修煉內功

　　最近，走進北京798藝術園區，除了新展覽，還能看到這樣的景象：鋪著塑膠薄膜的路面、建築前方的圍擋，這是園區正在進行的基礎設施大規模改造工程。

　　798藝術園區一直吸引著絡繹不絕的遊客，不僅是城市重要的公共文化空間，更已成為北京的文化地標之一。距離798藝術園區的上一次基礎設施大規模改造已過去了15年，這一次，擴大步行街區範圍、增加更多公共空間、為藝術機構入駐騰退空間、投入使用智慧立體停車樓等改造項目被提上日程，涵蓋基礎設施、景觀營造、服務品質等多個領域，兩年內將改造上千個點位。

　　有人説，評價一座城市的文明程度，不妨去看看這裡的公共文化空間。近年來，結合文化資源和區域特色，形態新穎、規模各異的公共文化空間在各地蓬勃發展，逐漸成為城市的亮麗名片。在四川成都，天府人文藝術圖書館跨界融合旅遊、休閒等多種業態；在山西平遙，古城的柴油機廠變身平遙國際攝影大展、平遙中國年等活動的舉辦場所……漫步街頭，各具特色的文化空間或訴説著歷史印記，或折射著時代風貌，成為城市重要的精神文化標識，滋養著市民的生活。

　　造型別具一格、設計小眾獨特、裝潢精巧時尚，當公共文化空間日漸成為城市的標配，許多場館嘗試以高顏值“圈粉”。作為一個地方的文化符號，給人以審美享受確實是公共文化空間的題中之義。不過，顏值必不可少，但並非全部。想要讓始於顏值的“乍見之歡”成為朝夕相伴的“久處不厭”，公共文化空間不僅要在美感上下功夫，更要不斷修煉內功，及時更新內容供給、提高管理水準、增強服務效能，以豐富性、開放性、便利性的內在美贏得更多市民青睞。

　　此次798藝術園區改造，提供了不少值得借鑒的思路。在設計和改造中多些“用戶思維”，更多地將提高人性化水準、注重體驗感納入考量，讓設施更便捷、環境更舒適、服務更精細，公共文化空間才能在不斷增強的“用戶黏性”中保持生機活力，滿足人們豐富多樣的精神文化需求。

　　公共文化空間，一端連著人們對美好生活的嚮往和追求，一端連著城市文化氣質的培育和涵養。優質的文化大餐是引人入勝的要素，細微處體現的人文關懷則是留住人們腳步的關鍵。期待有更多的公共文化空間在管理服務的人性化、精細化、品質化上下功夫，真正成為人們心中“讓生活更美好”的文化家園。（曹雪盟）