每天在世博園區裏忙忙碌碌，有時候，志願者們忙得忘了自己。其實，在為遊客服務的同時，“小白菜”們也要注意保護好自己的身體，調節好自己的心態。為此，本報記者向有關專家請教，對志願者可能遇到的一些身心問題進行解答。
本期專家
世博會志願者專家培訓導師 郭逾前
興奮度衰落怎麼辦？
在被選上志願者以及培訓的時候是志願者最為興奮的時候，不過到了崗前實訓，志願者們面對千奇百怪的問題以及千篇一律的工作內容，這時他們的興奮情緒就會慢慢減低，隨之而來的是擔心自己做不好，怕不能向學校或國家交代等焦慮情緒。這時，志願者們就要先給自己做心理上的調節，用平和的心態對待工作，把自己當成一個普普通通的志願者，隨時保持新鮮感，不要怕出錯。
上崗時家裏有事怎麼辦？
遇到家中有急事，並且無法和工作調和，首先要做出判斷，在工作和家庭裏面二選一，或者向組長彙報，千萬不要憋在心裏，那樣會引起心情煩躁，給自己帶來壓力，一旦向組長請假完畢，回去解決完事情就迅速回來，不要把家裏的情緒帶到工作上來，在這過程中也是鍛鍊志願者的決策能力。另外要注意的是，志願者雖然可以帶手機上崗，但上崗時不要隨意聊天，手機只是用來作彙報工作和為遊客解決問題，真有急事了，才允許用手機進行溝通。
父母心疼怎麼辦？
可以説，園區裏的志願者都是在校的學生，對於平時的學習生活，志願者工作對於他們來説確實辛苦，其中一大部分的學生還是獨生子女，遇到高溫酷暑，天氣變化父母難免會心疼，遇到這種情況，首先，志願者應先向父母表態，斬釘截鐵地告訴他們，我要做一名志願者，我不怕苦不怕累，必須去。其次，要告訴父母，做志願者也是學習生涯中的一個任務，大學裏都有社會實踐，而志願者工作就是社會實踐的一種，因此這也是完成學業的一種表現，就像學校裏都有軍訓，也會累，太陽曝曬也會暈倒，難道這樣父母就不讓孩子參加了嗎？最後，要向父母表明做志願者是一種優秀的表現，現在志願者在社會上有很大的認知度，不光是自己，對於一個家庭來説也是一件光榮的事情，希望父母能夠理解。
