深夜12點，當上海師範大學外語學院的世博志願者回到徐匯校區，清涼爽口的綠豆湯、清甜可口的小點心已在食堂準備妥當。
這個暑假，上師大食堂裏出現了不少志願者，後勤部門的許多職工甚至學校幼兒園的黨員老師都來做“臨時廚師”——“我們是為世博志願者服務的志願者”。
從7月12日起，上海師範大學“輪值”世博園區內外的志願服務，總計8000多名大學生將在世博園區各處和8個中心城區的400多個城市文明站點，接受人生中的一次特殊歷練。在上海世博會的所有志願者隊伍中，上師大的團隊人數最多、服務時間最長、服務領域最廣，而且上崗服務期間正逢暑期大客流和連續高溫，面對的考驗也最為艱巨。為此，上海師範大學全校動員，盡力為世博志願者做好後勤保障服務。上師大黨委副書記、副校長王蓮華説，高質高效的一線志願者服務，需要完美的後勤保障，我們要前方後方共同努力，以凝聚力保證和提升戰鬥力。
小藥盒派上大用場
不久前，世博園西班牙館(網上西班牙館)附近，一名高中女生中暑倒地，臉色蒼白、呼吸急促，她的同伴趕緊求救。上海師範大學世博志願者杜葉灣正好在附近，聽到呼救聲迅速趕去，掏出隨身帶著的“防暑降溫小藥盒”，先讓中暑女生喝下藿香正氣水，再拿出清涼鼻吸……經過一番忙碌，女生逐漸恢復。小杜那個派上了大用場的小藥盒，是學校為每個一線志願者專門預備的。
連續高溫天裏，志願者們備受“烤”驗。學校細緻週到地想了各種辦法為他們“保駕”，緊急採購配備“防暑降溫小藥盒”是其中一項。藥盒裏裝著防曬霜、潤喉片、藿香正氣水、清涼油、清涼鼻吸、人丹。為了保證大家回校後休息好、養精蓄銳，學校特地為每棟學生宿舍樓配了洗衣機、烘乾機、飲水機，連紙杯都有老師定期檢查、及時補充；宿舍24小時供水供電，周圍綠地不時噴藥驅蚊。
心理專業老師編短信
每天深夜，當一線志願者坐著學校的接送大巴返回，一進校門就能感受到家的溫馨——校園裏有不少擔任後方保障的學生志願者，他們自發組成慰問隊，每夜在校門口打著歡迎橫幅迎接前方同伴歸來，給疲憊不堪的他們一個熱情擁抱，親切地道一聲：“你們辛苦了！”
為志願者鼓勁、減壓，是上師大保障世博會志願服務的另一個重要舉措。上師大世博工作站特地開設了綜合短信平臺，給每位志願者每天發送“心理按摩”短信。
“早晨你踏上征途，中午你揮灑汗水，傍晚你日落而歸，你不怕艱辛、不畏酷熱、不懼枯燥，你總是微笑著、微笑著，耐心回答一切的問詢，因為你知道：只要有一天站在世博園的土地上，你就有一個名稱叫志願者”……這些“心理按摩”短信都由上師大應用心理專業的老師每天精心編寫。
短信編寫很有學問。“志願服務要經歷一個較長的週期，對志願者來説則是一個心理變化週期，其間有不同的心理階段，比如剛剛開始時的陌生、興奮，新鮮感過後的疲勞，甚至厭倦，志願服務快結束時的依依不捨……”，心理係老師袁軍告訴記者：“學校要求我們給志願者鼓勁，緩解他們的精神壓力和緊張情緒，我們就根據不同的心理階段編寫不同的短信，給予他們積極的心理暗示，希望他們能有更好的心理狀態。”
