1月4日下午17點左右，從哈爾濱開往包頭的1814次列車的救援現場傳來了最新消息：在當地消防官兵與武警部隊的緊急救援下，鐵路線于17時10分恢復通車，列車上1400余名旅客和乘務人員安然無恙。此時列車已經被困暴風雪中20多個小時。
1月3日晚上19點左右，由哈爾濱開往包頭的1814次列車在行至商都火車站往西18公里處，被路基上的積雪擋住了去路，肆虐的白毛風中，積雪很快“包圍”了列車。大雪冰凍封住了列車車門，車上1240名旅客和160多名乘務人員被困在車廂內。得知這一情況後，內蒙古消防總隊商都消防中隊立即趕往救援，臨近的察右後旗消防中隊也前往支援。儘管路況很差、行車十分艱難，消防官兵還是以最快的速度在4日上午9時30分左右到達現場。經過全力救援，終於震掉了封在14個列車車門上的冰雪，在上午11點左右救出了全部被困人員,其中130多名旅客被就近安排到賓館、旅社休息，餘下1100多名旅客在列車上原地休息，並有專人提供免費食物和飲用水。由商都縣縣長親自挂帥的應急指揮部還從縣醫院和中醫院緊急抽調15名醫護人員組成醫療保障組，上車為乘客免費診療。
烏蘭察布市消防支隊又調派集寧區消防特勤大隊、集寧區消防大隊趕往增援，與已經在現場的消防官兵共同清掃列車周圍的積雪。官兵們用鐵鍬鏟開覆蓋在鐵軌上的雪，再用布將雪兜走。有的官兵鑽到列車下面用手一點一點把雪摳出來。在零下30多度的嚴寒中，戰士們頭上、身上冒出的熱氣還沒散發就結成了白霜，變成了一個個移動著的“雪人”。(記者 趙曦 章奎 通訊員 尹曉偉 攝影報道)
