記者26日從住房城鄉建設部獲悉，住房城鄉建設部、財政部、人民銀行、銀監會四部門近日聯合發出通知，要求加強和改進住房公積金服務工作。
通知要求，優化業務流程，減少審批環節，縮短辦理時限，提高服務效率。全面推行服務承諾、首問負責、一次告知、限時辦結等服務制度。實施“一站式”業務辦理。開展預約和到府服務。
完善服務設施，改善服務環境。合理設置服務網點，對業務量大的服務網點，要設置自助查詢終端和自動叫號系統，合理分流業務，縮短繳存職工等待時間。業務服務網點要配備休息坐椅、飲水機、書寫臺和意見箱等服務設施，張貼和放置住房公積金政策規定、業務流程、服務熱線等宣傳和服務資料，營造整潔美觀、秩序良好的服務環境。
加快資訊化建設，創新服務方式。管理中心要抓緊建立住房公積金業務服務網站，開展網上政策諮詢、個人查詢和投訴舉報等業務。有條件的地區要積極探索網上繳存、貸款申請、貸款償還等業務。
