記者從鐵路部門獲悉，隨著各大中專院校陸續放假，學生、務工人員和探親客流疊加，鐵路春運節前客流進入第一波高峰。1月18日全國鐵路共開行旅客列車4913列，其中開行臨客532列。發送旅客664.4萬人次，同比增加143.5萬人次，增長27.5%。其中，北京、太原、武漢、西安、濟南、上海、南昌、南寧鐵路局客流同比增長超過30%。
從售票情況看，1月18日全天發售車票788.9萬張，其中，網際網路發售車票457.3萬張，佔當日總售票量的58%。
記者了解到，今年春運旅客在開車前退票量比重大幅減少，使寶貴的鐵路運力資源得到更好地利用，鐵路部門實行的階梯退票方案取得明顯成效。
春運期間，為方便老、弱、病、殘、孕等重點旅客出行，鐵路部門建立了以12306客服中心為核心、連結較大車站的重點旅客服務網路。
鐵路部門提示，20日開始發售正月初九（2月8日）圖定列車車票，有出行計劃的旅客可及時購票；客流高峰期間，請乘車人攜帶車票和與票面資訊一致的有效身份證件，提前45分鐘至1個小時到車站辦理驗票進站手續，以免耽誤行程。
