7月24日電上午，鐵道部新聞發言人王勇平接受了中央電視臺記者採訪，他首先對所有事故顧客表達歉意並表示杭深鐵路預計當天下午18時之前可以全線恢復通車。
王勇平説：“鐵路部門對這起事故的發生向廣大顧客表示深深的歉意，對事故遇亡者表示深痛的哀悼，對受傷人員和死傷人員家屬表示深刻的慰問。”
此外，王勇平還説：“目前賠償工作雖然沒有立即啟動，但會按照既定規章和要求做好工作”
最後，王勇平告訴央視記者，事故列車黑匣子找到後有助於這次事故原因調查，目前正在進行具體的分析工作。
