兩岸醫界交流“以病患為中心”理念

　　由廈門市衛計委指導、廈門長庚醫院主辦的“廈門市醫院經營管理培訓班”28日在廈門舉行。來各大陸大醫院的一百多位中高階行政主管人員與會。

　　本次培訓班課程邀請臺灣長庚醫療體系的經營管理專家劉智綱總執行長、林志宏副總執行長、蔡來蔭副總執行長、顏羿萱主任共四位講師授課。重點圍繞醫院經營管理、績效管理、設備投資效益分析等主題,從“以病患為中心”的辦院理念切入,分享長庚醫療體系11家院區 前後三十幾年的醫院經營管理實務經驗。

　　劉智綱在講述<長庚經營管理制度>時特別強調,要真正做到“以病人為中心”的服務和效率,務必要將理念融入制度,運用資訊化貫徹,比如醫院空間規劃設計既要考慮病人隱私和舒適度,也要考量現場醫護人員的操作便利度、效率,如果能在初期設計合理的SOP和完整的資訊化系統,架構不以人的主觀意識為轉移的規章制度,必然能大幅度提升醫院經營管理的效率。

　　來自各大醫院的主管們在課餘就醫院經營過程所遇的各種困擾,例如醫護人員績效分配不當、病患滿意度低、醫院管理程式冗雜效率太低等情形,與講師進行熱烈探討。幾位講師根據幾十年的醫院管理實務經驗,相應提出一些可行性建議。

　　廈門長庚醫院總執行長劉智綱在接受記者採訪時提到,一個地區醫療水準的整體提升,需要構建合理的醫療資源分配製度,立足公平點,減少對佔據絕大資源優勢的公立醫院的直接補助,並鼓勵他們“領養”偏遠地區的基層醫療機構;另外提高醫保對醫師技術力的支付標準,加大誘因,進一步規範、鼓勵醫師的執業積極性,提升服務品質;廈門長庚醫院開展本次培訓班的初衷即為了讓各大醫院領導人能在提升醫療品質、醫院管理效益、避免醫療資源重復浪費等方面達成共識,共同為廈門市及周邊地區一般民眾提供更優質的醫療服務及健康照護。

　　據悉,本次培訓會開啟了廈門市在兩岸醫院管理實務交流的新平臺,後續廈門市衛計委將聯合廈門長庚醫院開展一系列培訓班,包含兩岸醫療學術交流、護理模式、醫院經營管理、醫院資訊化設計及廈門市醫療改革試點經驗分享等,進一步推動和完善兩岸醫療共建合作平臺。(完)