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臺北地鐵:旁邊有座沒人坐 文明細節無處不在

2013年07月11日 13:22 來源:人民網 字號:       轉發 列印

  捷運深藍色的座位,是“博愛座”,專為老人、孕婦、小孩留的,其他人不應入座。臺北人基本上很自覺,車廂裏再擁擠,藍色座位起碼會空一個。

  明明旁邊就有座位,可沒人去坐;

  上下扶手電梯,乘客都齊刷刷一字靠右;

  列車還沒駛入,乘客已整整齊齊按指示線排好隊;

  便利的手機充電設施、婦女夜間候車區、哺乳室、無障礙親子廁所等以人為本的服務,週到貼心,細緻週全;

  ……

  這就是記者每天乘坐臺北地鐵──捷運,觀察到的一個個文明細節。

  地鐵常常是人流量最密集的空間,它是一個城市的名片,城市的文明程度,在地鐵上能最集中的展示。記者每日都要乘坐幾次臺北捷運,被它無處不在的文明細節所感動。

  據捷運工作人員介紹,臺北捷運每日的運客量達170萬人次,開通17年來,累計運送56億人次。臺北捷運系統運營的可靠度連續5年國際排名第一,安全品質及服務水準國際一流。

  “捷客文化”深入人心

  臺北市長郝龍斌製作的捷運形象宣傳片,最近被廣泛傳播。郝龍斌在片中所倡導的“捷客文化”:“支援關懷禮讓,共創便捷幸福”,在記者看來,已深入人心。

  為持續營造禮讓有序的乘車環境,臺北將全臺首條捷運路線通車日──3月28日定為捷運文化節,通過舉辦各種活動發揚捷運文化,號召所有“捷客”將“關懷禮讓”付諸行動。

  在列車上,每節車廂兩邊都各設有兩個深藍色的座位,上方標明“博愛座”,專為老人、孕婦、小孩預留,其他人不應入座。記者觀察到,乘客基本上很自覺,車廂裏再擁擠,深藍色座位起碼會空一個。記者剛來臺北坐捷運的時候,不知道這規則,看見有座就一屁股坐下了,至今想來都不安。

  在車站扶手電梯上,“捷客”們都很自覺的一字排開靠右站立,左邊的空間留給趕時間的代步客,從沒發現過把電梯站滿、挪不開腳步的情況。

  列車靠站的時候,看不到一哄而上的景象,“捷客”們都是早早按指示線排隊,有秩序上車。

  週到服務無微不至

  捷運以人為本,細緻入微的服務,散落在每個角落。駐臺以來,記者每次乘坐捷運,都有新發現新體驗。

  地鐵裏最常用的就是手機,WIFI覆蓋所有捷運站,上網無阻。但手機沒電怎麼辦?捷運在每個站點都提供無線設備充電服務,各種型號的手機都能找到相應的充電設備。旁邊還有無線上網桌,為隨身攜帶電腦的乘客提供方便且平穩的操作平臺。

  每個捷運車站廁所前,都有一個電子屏,顯示廁所使用狀態,有沒有“坑位”一目了然。對使用超過30分鐘以上的廁間,還會向站務人員發出警告鈴,以便迅速了解如廁乘客的狀況。男女廁間以1:3的比列配置,為女乘客提供最大方便。更週到的是,還規劃出一間無障礙兼親子廁所,可以和自家小孩子一起如廁。

  捷運站臺上還劃有婦女夜間乘車區。記者某日夜晚乘車,看見一區域有座位,就與幾位婦女一起坐在兩條長椅上,臨上車時猛然發現地上寫著“婦女夜間乘車區”,好不尷尬。在這個區域,不單是位置顯眼,更重要的是,透過特設的監控系統,捷運管理部門會知道乘客是否安全,是否需要幫助。

  捷運在亞洲各城市地鐵率先開放自行車上車。目前捷運在節假日全天,除個別高運量車站,廣泛開放自行車上捷運。乘客可以帶著自行車上捷運,享受暢行無阻的休閒生活。(深圳特區報駐臺記者陳智軍 文/圖)

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[ 責任編輯:王怡然 ]

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