無序競爭、大量“泡沫” 線上教育如何能走得更好

　　喊著“顛覆傳統教育”的口號，卻有著快速擴大規模、快速收回成本的衝動。面對市場無序競爭、存在大量泡沫的怪現狀，線上教育如何能走得更好——

　　要“顛覆傳統” 先“尊重規律”

　　近日，媒體爆出北大教授線上講授經濟學課程，超17萬的用戶每人199元的“學費”讓該教授的專欄獲得近3500萬元的收益。在移動互聯與社交媒體大行其道的時代，這再次引發大眾對“知識付費”與線上教育的魔力的討論。

　　1996年101網校成為中國第一家網校——標誌中國線上教育的發端，到現在包括新東方線上、51Talk、YY教育、學霸君、小猿搜題等琳瑯滿目的線上教育品牌，中國線上教育發展成涵蓋K12(基礎教育培訓)、職業培訓、語言學習、IT培訓、高等教育等領域的龐大産業。有人認為，線上教育將“顛覆”教育方式。隨著“網際網路+”不斷深耕線上教育市場，資本對線上教育的熱情不減，線上教育更被業內人士看成“風口”。

　　同時，由於行業準入門檻較低、行業規則不完善，培訓機構教學品質良莠不齊，對課程或者服務不滿導致退費、投訴事件屢屢發生，線上教育亂象不斷。

　　“是很便宜，但效果很差”

　　如今，無論是手機App還是電腦，各種線上教育的宣傳讓人眼花繚亂：名師一對一、VIP課程定制……

　　來自河北張家口的高二學生張弛向記者講述了他在暑假經歷的一次不愉快的線上教育服務體驗。

　　“由於要升高三，想利用暑假補補數學。”張弛説，他經同學介紹，購買了一款線上教育的課程。

　　“首先是便宜，每堂課只要線上支付十幾元就可以了，要是在我們當地報一個教育機構的實體課程便宜的也得1000元。”打開電腦，註冊一個賬號，就能足不出戶上課，另外該機構還有相應的手機App,打開客戶端隨時隨地都能聽課。

　　“最吸引我的是，廣告中説授課的都是北京的名校名師。”如此實惠、方便，張弛心動了。

　　註冊並繳費後，上課的負責人把他拉進一個QQ群，授課教師和學員都準備好後就開始授課。“開始是信號不好，老師講的內容聽不清。我以為是我家的網路有問題，後來看到群裏很多學員都反映，大家覺得是平臺的設備有問題。”他説最令他失望的是，所謂的“名師”講課內容並無任何亮點。儘管負責人説，QQ群同時可以提問與老師互動，但由於整堂課有數百人在聽，他的問題一次也沒有被老師回答過。

　　聽完第一次課後，他隨即向平臺客服反映情況，但客服説大班授課這樣的問題不可避免，建議他試一試“精品小班”(限10人)或者“一對一VIP”課程。而這兩種價格分別是500元和2000元左右。

　　最後選擇上了“精品小班”的張弛仍很失望：“是很便宜，但效果很差。”

　　無獨有偶，近日，一則關於51talk線上英語外教“東南亞口音重”的消息引起網友熱議；線上教育類App小猿搜題與作業幫更是陷入“涉黃”紛爭。當線上教育遭遇承諾不到位、硬體不給力、維權不容易等問題時，其學習效果不僅大打折扣，更影響行業發展的美譽度。

　　然而，就是在用戶的一片抱怨聲中，線上教育的發展在資本的強勢助推之下，一路高歌猛進。

　　據艾媒諮詢數據顯示，2016年線上教育市場規模達1560.2億元，用戶規模為9001.4萬人；預計到2019年將達2692.6億元、1.6億人的規模；預計2017年中國移動教育市場用戶達到4億人。

　　中國教育科學研究院研究員儲朝暉説，如何打破線上教育發展的瓶頸，成為我國教育培訓行業需要解決的難題。

　　喊著“顛覆傳統教育”，卻缺乏創新

　　2012年3月《教育資訊化十年發展規劃(2011--2020)》對未來10年的教育資訊化建設提出了指導意見和總體方向。這一年也被稱為中國教育資訊化元年。

　　伴隨政策利好，近年資本市場對線上教育的關注度很高。然而，既有政策利好，又有資本投入，為何線上教育的發展總體卻並不盡如人意？

　　上海政法學院教授姚建龍在接受媒體採訪時指出，由於我國相關法律法規不健全、行業規則不完善，導致線上教育亂象由來已久，線上教育硬傷難除。他分析，這與我國線上教育評價體系並不完善有很大的關係，“沒有統一規劃，對於行業內部管理不完善，導致線上教育市場無序競爭，發展畸形。”

　　21世紀教育研究院副院長熊丙奇分析，“其實，現在所有受追捧的線上教育領域都是線下教育的翻版，也就是説，哪些線下教育領域火，相應的線上領域也會很火。”

　　在他看來，資本進入線上教育領域，給線上教育提供了更加豐富的教育資源，給具有不同教育需求的消費者提供了差異性內容，這是毫無疑問的。但是，由於資本天生具有逐利性，尤其是快速擴大規模、快速收回成本的特徵，使其違背了教育規律。

　　“‘顛覆傳統教育’的口號吸引了大批資本進入線上教育領域，但實際上，目前所有的線上教育模式仍停留在老師講學生聽的階段，這種模式在本質上還是傳統教育，是灌輸式教育、説教式教育。”熊丙奇認為，現在炒得很火的線上教師輔導，其實並非創新，輔導內容多是應試教育的內容，本質上是網上老師補課，並沒有脫離線下補課會給學生增加負擔的現實。

　　線上教育不該是資本遊戲

　　如何明確線上教育機構準入資質和認證標準，同時，建立權威認證機構，為線上教育發展提供優良的發展空間，是擺在該行業面前的一道必答題。

　　熊丙奇認為：我們需要意識到，第一，線上教育不可能顛覆傳統教育，只會是傳統教育的補充；第二，如果要發展線上教育，更應該多關注個性化教育、多元化教育，而不是簡單的補課、培訓，這樣不僅不符合中國教育的發展需求，反而可能引起新的教育問題。有更多的社會力量關注教育、投入教育，是一件好事，但如果把教育作為炒作的概念，這對教育的發展以及線上教育行業來説，都將是悲劇。

　　“一個成熟的線上教育市場，首先不能偏離教育思維。以教育思維去理解和發展線上教育，才能發揮線上教育的積極價值。線上教育應為整體教育改革和發展做貢獻，切不可違背教育規律。”

　　據網際網路研究院提供的資料顯示，2013年，YY教育天使輪融資1500萬元，2016年B輪融資更是高達3億元。

　　“雖然現在資本正在玩圈錢遊戲，但是想要長期辦教育，需要把教育當作事業經營，只有在師資、課程、教學中長期探索、努力耕耘，形成特色，才能持續、健康發展。這和經營、和賺錢並不矛盾，線上教育可以賺錢，但是更多是提供高品質的資源共用。”熊丙奇講道。

　　姚建龍建議，有關部門可以出臺線上教育培訓法，在立法上明確主管部門和相關協調部門，齊抓共管，多措並舉，共同治理。完善線上教育的資質審核，規範相關手續流程，加強對線上教育機構的審查，不僅要依法依規有序發展，還應將其子公司、分公司、加盟店等納入審查範圍，爭取將每一個環節落實到位。本報記者 蘭德華