據東方網報道，27日下午，地鐵10號線追尾事故發生後，市委書記俞正聲，市委副書記、市長韓正，市委常委、常務副市長楊雄，副市長、市公安局長張學兵，副市長沈駿、沈曉明等市領導，迅速趕往事故現場和收治傷員的醫院，了解情況，看望傷員，作出工作部署。
在軌交10號線老西門站，俞正聲、韓正等市領導聽取了事故發生過程的情況介紹，了解正在採取的處置措施。俞正聲表示，要盡力做好事故傷員的救治，把事故對乘客的人身傷害降到最低。要穩妥有序地進行10號線停運期間其他軌交線路的正常運營，按照操作規範一絲不茍做好工作，防止處置過程中出現次生災害。要儘快成立事故調查組，查明事故原因，一定要在完全排除安全隱患後，在確保安全的情況下，再恢復軌交10號線的運營。
韓正指出，必須嚴肅態度，徹底查明事故原因。要組織各方專家參與調查，每一個環節都不能放過、每一個環節都要查清。要以對社會高度負責的態度，滾動、及時公開資訊，讓群眾知情。
俞正聲、韓正還分別前往市第九人民醫院和瑞金醫院，看望傷員，安慰大家安心接受檢查和救治。俞正聲要求，醫院要盡最大可能，全力救治傷員，凡是可能存在傷害隱患的人員都要留院認真觀察，確保得到最好的救治。
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