張宗華認為，目前本地家政市場，保姆業務能力參差不齊，而且對於家政業務沒有一個確切衡量標準，往往都是憑顧客主觀的滿意度來認定好或是不好。作為一個經濟高速發展的城市，本市部分家庭已具備經濟能力而且願意聘請高端保姆。經常有客戶向公司表示，只要能夠找到好的月嫂、保姆，多出點錢都肯。現在不是沒有市場，而是沒有這樣的服務。
遇到居心不良的客戶怎麼辦？張宗華説，這種情況不只高級保姆會遇到，一般的月嫂、保姆也會遇到，關鍵還是保姆自己能不能把握好，跟保姆的個人素質有很大關係。在培訓中，專門有一項是對思想素質的培訓。
張宗華稱，他擔心高端保姆被大眾誤解，希望不管是顧客還是應聘者、行業人員或是大眾，都能以健康正面的角度來看待此事。
本地高端保姆公司命不長
昨日，重慶晚報記者採訪了市家政服務行業協會。協會秘書長王建華介紹，去年曾出現首家針對別墅區高端人群的家政服務公司，要求服務人員大專級本科以上，英語較好、善於溝通等，但公司開業不到6個月就倒閉了。“一來，沒有持續的高端客戶需要。二來，高端保姆人才的供求遠遠不足，很難找到合適人才。”
王建華介紹，主城部分家政公司也有針對別墅區等高端人群輸送家政服務人員的業務，都是按工種細分的，“營養師就是營養師、護理師就是護理師，家政服務人員也有初級、中級、高級之分。”王建華説，初、中、高級都是按照國家標準界定的，從業者必須具備相關工種的技能資格證書。其中，高級服務人員主要針對高端人群，一般要求具有大專以上學歷，會英語，善交際。“但實際上，沒有什麼都會的人才。”
