台灣網6月20日消息 為迎接大陸游客赴臺旅遊，臺當局“交通部公路總局”明天起將在全臺舉辦遊覽車駕駛人和管理人培訓，課程內容除了相關的規定和開車技巧，因應臺當局“觀光局”要求，還特別設計遊覽車駕駛人服務禮儀和整潔觀念的培訓。
據臺“中央社”報道，根據臺當局“觀光局”提供的教材，溝通技巧30%來自語言，70%是眼神、表情、態度和肢體動作，因此課程中要求駕駛人練習名模的招牌甜美笑容1200次，及強調握手切忌太過用力，上下車要讓尊長、女士和老弱先行，小客車和吉普車的乘車禮儀略有不同等內容。
據臺媒了解，培訓中傳授的優質服務以日本遊覽車駕駛員為參考範例，五要訣是嘴甜、面笑、腰軟、手腳快和“目色利(察言觀色)”，並要求駕駛人不吸煙、不喝酒、不嚼檳榔、不穿拖鞋、不奇裝異服。不過臺當局“公路總局”監理組組長謝界田承認，抽煙喝酒有相關的懲罰規定，對於嚼檳榔的駕駛人目前則只能勸説。（沈鵬）
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