走街串巷看疫情下的浙江：線上線下守護“大民生”

　　(抗擊新冠肺炎)走街串巷看疫情下的浙江：線上線下守護“大民生”

　　中新網杭州2月20日電(方堃 林波 項菁 李典)疫情籠罩下，民眾的“衣食住行”何以保障？不論是掌上健康碼，還是訂餐、採購、心理諮詢，“網際網路大省”浙江從線上到線下，以立體式服務守護著民眾日常。

　　掃碼、測溫、通過……每天早上6點，浙江杭州玉鳥社區居民阮小鋒都會到附近菜場買菜，“往返要通過3道卡口，相比之前工作人員口頭詢問和手動登記去處，如今掃一掃綠色健康碼，無體溫異樣便可放行，高效又無風險。”

　　像阮小鋒一樣，實現“一掃而過”的還有申領到杭州健康碼中綠碼的所有人員。18日，杭州明確健康碼實行動態管理，全市域憑健康碼亮碼或掃碼通行。

　　疫情之下，“硬核”健康碼，掃的是安全防疫，實現的是民生保障。

　　浙江在疫情防控新聞發佈會上多次提到，要統籌抓好疫情防控大事與民生“關鍵小事”，切實關注民眾生活的便利化，確保快遞、外賣等服務正常運作，做好居家採購、訂餐配送、事項代辦、心理疏導等便民服務。

　　“今天終於搶到了豬肚雞！”憑藉練習多日的手速，寧波市民楊冬菊在“盒馬鮮生”APP上成功搶購到了心儀已久的菜品，“網上買菜，無接觸配送比自己去菜場買菜安全。”

　　今年57歲的楊冬菊是當地一名退休的“家庭主婦”，但閒暇的日子被突如其來的新冠肺炎疫情打亂了。“之前女兒已經教我線上看劇、使用微信、掃碼支付，現在又教我網上買菜。”在楊冬菊看來，網上購菜就好比淘寶購物，簡單易上手，“我現在每天等到晚上11時45分，搶最火熱的菜品用來做美食，在家也不降低生活品質。”

　　如確，除了“宅”家的特殊性，民眾採購等服務需求依然能從“掌上”得到滿足，“包郵區”浙江不少民眾也感慨，疫情防控並未拉低生活品質。民眾滿意的背後，是浙江各地快遞物流、商貿超市等線下服務的不缺席。

　　在浙江紹興百年老字號鹹亨酒店廚房區，幾位廚師正在燒制外賣餐食。鹹亨酒店總經理林瓊告訴記者，為了抗擊疫情，他們首次上線外賣平臺，通過對個體和團體的外送服務，為民眾和復工企業保障餐飲。

　　此前，浙江發佈《關於切實保障生活保供類電商及快遞企業正常運作的緊急通知》，指出要確保快遞、外賣、生鮮配送等關鍵服務正常運作，堅決打通浙江省電商快遞物流“最後一百米”。

　　“春節以來從早上8點到晚上7點，一直處於工作狀態。”“90後”順豐快遞員劉軍説，為了保障疫情期間快件的安全派送，“全年無休”的順豐快遞在物流各個環節進行了嚴格的規範，包括上崗測體溫、佩戴醫用口罩等，確保人們快速拿到安全的快遞包裹。

　　快遞小哥成為諸多“宅民”的“衣食父母”，與此相呼應的，是近期復工複業之後，浙江多地催生的“不見面洽談”服務。

　　為減少人群聚集，本定於2月9日舉行的象山新春第一場大型招聘已轉至線上。通過網上招聘會，“95後”小夥黃遠航成功入職象山本地的一家企業做技術，“本來還在擔憂找工作怎麼辦，沒想到投完簡歷，線上一溝通就順利就職了。”

　　數據顯示，象山“不見面洽談”招聘會期間，線陳情問次數25萬次、訪問人數1.5萬人次、投遞簡歷數1530份。

　　疫情對民眾的衝擊不止在生活和工作上，事實上，浙江對民眾的關心已細緻入微至心理層面。

　　2月15日15時，浙江開通了24小時防疫心理專線。無論是對隔離的擔心，對在家辦公的焦慮，還是工作受到影響的煩鬱，專業諮詢師都會及時給予心理疏導。

　　在基層，亦有諸多心理慈善義工團主動開通抗擊疫情心理服務專線。“不要緊張，現在的醫療條件非常好，要相信自己很快就能康復。”百合心理慈善義工大隊心理諮詢師張蘊慈鼓勵著電話另一端被隔離人員。

　　疫情雖寒，但走街串巷可見，一系列涉及民生的“關鍵小事”正在浙江逐一實現，以線上線下立體式服務讓廣大民眾獲得可觸及的安全感。(完)