女顧客勸阻吸煙者無果拍視頻曝光 飯店被立案調查

　　近日“朝陽區一女士在飯店內勸阻吸煙者”引發關注。1月27日，位於朝陽區麥子店西街的一家涮肉店裏，一位女士就餐時發現隔壁桌幾位食客在抽煙，向店內工作人員反映無果後，這名女士錄製視頻曝光此事，其間遭到一名抽煙男子的阻撓。

　　北京青年報記者了解到，1月31日下午，朝陽區衛生計生監督所聯合朝陽區食藥監、北京市控煙協會、麥子店街道辦事處等多個單位和部門，對涉事飯店進行調查。經現場了解，該飯店對食客控煙勸阻無效後，未要求其離開，也未向衛生行政部門撥打投訴舉報電話。此外，現場檢查發現，該飯店無控煙管理制度，禁煙標識上無投訴舉報電話號碼。針對以上情況，朝陽區衛生計生監督所對涉事飯店立案調查，情況屬實將處以2000元至1萬元的罰款。

　　事件

　　勸阻吸煙者無果

　　女子拍視頻曝光

　　近日，一段“女子飯店勸阻吸煙者無效”的視頻在網上熱傳。視頻中，一位女士在一家飯店內，指責隔壁桌幾名食客在公共場合抽煙，並表示服務員此前已經勸阻，但這幾名食客不顧阻撓仍在抽煙。女子視頻拍攝時，遭到隔壁桌幾名食客的抵觸，一名抽煙的食客還用手拍打拍攝者的手機，雙方發生口角。食客稱：“説話客氣點。”拍攝者則回復説：“沒法兒客氣，他們當服務員的不管，我們就只能這樣（曝光）。”

　　北青報記者注意到，1月27日，在涉事飯店的美食點評網頁下，拍攝者上傳了這段“勸阻吸煙無效”的視頻，並留言稱：“店員管理不善，隔壁桌4人，2人抽煙，店員勸説，（抽煙者）擺擺手（店員）就被轟走了，根本不解決問題。”

　　視頻曝光後引發眾多關注，不少網友支援女士對此進行曝光，指責在禁煙區域抽煙的違規行為。也有網友質疑，涉事店家和抽煙者是否應該為此事擔責。

　　細節

　　飯店工作人員稱

　　前後勸阻了三次

　　北青報記者了解到，事件發生於朝陽區麥子店西街的“羊大爺涮肉”店內。1月31日，北青報記者在現場看到，飯店的大堂墻壁、柱子處貼有“禁止吸煙”、“室內所有區域禁止吸煙”等標識。

　　飯店的羅姓經理告訴北青報記者，已經知道視頻熱傳一事，“我和其他工作人員，前後勸了這些抽煙的人3次。”他向北青報記者出示了一份飯店的“控煙檢查記錄”，內容顯示，1月份共發生4起勸阻吸煙事件，其中，1月27日中午，先勸阻12號桌的一名吸煙者“成功”，後再一次勸阻時“遭客人拒絕”，勸阻“失敗”。

　　店員回憶稱，當天中午11點多，12號桌來了一名男性食客，“他説在等朋友，沒一會兒開始抽煙，我就上前去告訴他， 先生，不好意思，按照規定，這裡不能抽煙 。”店員説，他告訴抽煙的食客，飯店門口設置了可以抽煙的區域。隨後，男性食客出了門。當天中午12點左右，12號桌的4名男性食客到齊就餐，其間又有人抽煙，“我又上去勸説了兩句，讓他們別抽煙，他們點頭説 知道了 。”工作人員稱，因為當時正值就餐高峰，他沒有注意到食客是否自行掐滅了煙頭。但沒過幾分鐘，緊鄰12號桌的19號桌，兩名女性食客開始招呼店員，讓他們幫忙“勸阻吸煙”。

　　羅經理表示，當他走到12號桌前時，兩邊的食客已經開始發生口角。“我就對抽煙的客人説，讓他們不要再抽煙了。”但沒有見效。羅經理回憶稱：“當時抽煙的人衝著19號桌的女客人説 關你什麼事 這類的話，女客人也比較激動，拍了視頻，還被抽煙的人打了手機。”羅經理告訴北青報記者，爭吵持續了五六分鐘。隨後，兩桌客人結了賬，一前一後出了飯店。

　　進展

　　無控煙管理制度

　　飯店或面臨罰款

　　拍攝視頻的女食客此前曾表示，事發後，曾看到一些網友留言指責她“矯情”“多事”，但她認為，遇到公共場合吸煙的人“就得較真”，“不較真就得吸他的二手煙”，危害自己的身體。她稱，今後遇到類似情況還會進行勸阻。

　　北青報記者從北京市控制吸煙協會處了解到，事發後，他們在微信“無煙北京”後臺收到舉報，稱在涉事飯店內“有人吸煙”，“開餐前有人抽煙被勸阻到外面抽，開餐後一直偷著抽，向店員舉報後，店員敷衍地説一説，吸煙者一邊吸煙一邊擺擺手讓店員走，並沒有有效終止”。

　　針對此事，1月31日下午，朝陽區衛生計生監督所聯合北京市控煙協會、朝陽區愛國衛生運動委員會辦公室、朝陽區食藥監和麥子店街道辦事處，來到涉事飯店進行現場檢查。經調查了解，該店工作人員控煙勸阻無效後，未要求抽煙食客離開，也未向衛生行政部門撥打投訴舉報電話。現場檢查還發現，該店無控煙管理制度，禁煙標識上無投訴舉報電話號碼。

　　針對上述情況，朝陽區衛生計生監督所對涉事飯店立案調查，情況屬實將處以2000元至1萬元罰款。朝陽區衛生計生監督所相關負責人表示，呼籲視頻中當天在店吸煙未聽勸阻的就餐者，儘快到朝陽區衛生計生監督所接受調查，可聯繫電話87789472。

　　涉事飯店負責人對此表示，將儘快完善店內的控煙管理制度，並在今後的員工培訓中，加強“勸阻吸煙”的力度和技巧。