效果適得其反 “臉書”停用“假新聞”標簽

　　美國社交媒體網站“臉書”為整治假新聞,去年底開始將不實內容用紅色警告圖標標記為“有爭議”,但效果適得其反,反而加深用戶印象。“臉書”21日宣佈,停止“標簽”做法,採取新的打假手段。

　　“標記為‘錯誤’或‘有爭議’不意味我們能夠改變用戶對這條內容準確性的判斷,”“臉書”産品設計師傑夫史密斯、用戶體驗研究員格雷絲傑克遜等專家在一份聲明中説,“事實上,研究結果表明,強烈的措辭或衝擊視覺的紅色圖標反而會加深印象。這與我們想要達到的預期效果相反”。

　　“標簽”缺點包括收到提示的用戶需要自行搜尋“真新聞”,更耗功夫。

　　“臉書”認為,更有效的方法是,直接推薦相關真實內容。用戶點擊分享有爭議內容時彈出窗口,顯示核查為真實消息的連結。

　　今年8月,“臉書”開始測試新方法。結果顯示,不實內容的點擊率儘管沒有明顯變化,但分享率要比使用“標簽”方法有所減少。

　　“這種方法只需一次事實核查,且不會産生強烈語言或標簽造成的負面反應,”“臉書”設計團隊説,“使用不偏不倚、不具判斷力的語言,有助於我們開發與持不同觀點用戶交流的産品。”

　　批評人士指出,“臉書”這種“打假”做法遠遠不夠。

　　英國肯特大學新聞學教授蒂姆盧克赫斯特説:“‘臉書’並非平臺,而是(消息的)發佈者。向用戶提供相關內容功能表遠遠不夠……需要在源頭對傳播內容予以監管。”

　　“臉書”是全球最大社交網站,每月活躍賬戶約17億個,但因放任假新聞和虛假資訊擴散而飽受批評,特別去年美國總統選舉期間,以“臉書”為代表的社交媒體出現大量虛假政治新聞,被指影響選情。

　　“臉書”創始人、首席執行官馬克扎克伯格上月在加利福尼亞州一場技術經濟會議上否認“臉書”傳播虛假消息以“助攻”唐納德特朗普衝擊總統寶座。“我們非常重視平臺濫用行為,保護我們的社會遠比讓企業利潤最大化重要。”(劉曦)【新華社微特稿】