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臺灣企業文化的魅力

時間:2007-12-13 08:45   來源:中國管理顧問

  

  臺灣的企業文化以企業整體價值觀念為核心,樹立各有特色的企業精神,在許多方面體現了東西方文明的相容並蓄。有些企業既追求科學的專精,又堅持和發展人性化的互動,為維繫企業內外關係,促進企業不斷躍升,發揮了獨特的魅力。
  

  人和萬事興

  臺灣企業從發展實踐中意識到,在商業行為日深的情況下,人們之間的關係逐漸淡化,常把人的本性掩蓋了,面對全球競爭,回歸人本精神的管理理念極為重要。他們認識到,高科技與人性化可以並存,“買賣不成仁義在,了解見面三分情”;利益不會是長久的激勵因素,還必須真心關懷、依賴、認同與遠景的塑造。以人和萬事興著稱的“統一企業”集團樹立“健康、快樂、愛心、關懷”的企業精神,創出兼顧人性與理性、傳統與現代的“東方管理哲學”。總裁高清願的座右銘是“待人誠實忠信、處事盡心盡力”。他倡導企業不僅要達成工作目標,更要做好“人治”;要“做人好”,而不是“做好人”。他抱著“用人不疑”的原則,實行向下放權,鼓勵員工敢説實話,時常主動與員工交流溝通,傾聽屬下的心聲。由於人際關係協調融洽,加上經營風格勇於實踐,使“統一企業”躍升為臺灣最大的食品公司,迅速發展成為國際化的集團公司,年營業額高達50多億美元。
  

  誠信通天下

  臺灣許多企業很重視繼承發揚中華民族傳統美德,把誠信作為立業之本,興業之道;而且認為,現代市場經濟,更需要誠信文化;誠信文化可以使企業通行無阻,越戰越勇。臺北正隆紙業有限公司樹立“忠、誠、信、實”經營理念,恪守對客戶的服務、品質、交期和成本的承諾,40年始終如一。為確保交期需求,不惜代價引進物流系統,送貨服務網路覆蓋臺灣全島,並將客戶滿意度納入公司管理體系。信譽度提高促使公司迅速發展,成為臺灣第一、亞洲第四、世界百強的紙業公司。
  

  全員抓環保

  大概是受“天人合一”思想影響,臺灣企業普遍重視環境保護。一些污染企業都立下嚴格規矩,要求先治理後生産,做到排“污”而不“污”,較好地保護了生存空間,使環保成為企業文化的重要內容。如正隆紙業以綠色經營為目標,制定“全員參與、珍惜資源、保護環境”的政策,推動資源回收利用、節約能源、污染防治、工業治廢、清潔生産活動,從而塑造了潔凈的生活環境,産出了綠色産品,贏得了環保標章。
  

  學習型組織

  臺灣一些精明的企業家認為,企業要保持常勝不衰,必須辦成學習型組織。著名的“臺積”公司專設了學習發展部,一手抓經驗的積累和傳播,一手抓知識的更新與換代。按臺灣學者的話説,就是把原本屬於個人或群體內隱的經驗、知識、智慧,傳遞給別人或外化成書面資訊;或是將原本就有的外顯資訊、情報、知識,再做一次外化整編成內化進入所需的個人腦內、心中,並成為一種行為習慣。“臺積”公司就是這樣做的。他們把各種建廠專業知識加以積累,並系列地建檔,將各種作業實踐整合成標準化流程,讓沒有經驗的人只要參考有關知識存檔,就可立即上崗。同時還建立“手冊”制。如技術員的“教戰手冊”,包括開什麼會議,每個人要負責什麼事,甚至連經營團隊胸前別的花不要有花粉的,也打入檔案中。“哪天我不在公司了,這些科學的東西還會在。”公司在人事考核中,還把能不能將自己的工作經驗記錄、編碼、儲存並與人分享經驗,列為重要考核項目之一。


  在世界科學技術迅猛發展的新形勢下,“臺積”人感到僅靠已有經驗的積累和複製遠不能適應企業發展的需求;他們更重視知識的更新和換代。公司建立了龐大的訓練中心,不斷為“臺積”人安排各種訓練,幾乎每年都要辦上千個訓練課程,從領導高層到工程師到作業員都自覺參加不同種類的學習、進修。除在訓練中心學習外,還有到附近臺大、交大上課的,有派專車送到較遠的明民技術學院上課的,以至組織工程師一年兩個星期去英國進修,還請世界級教授到公司演講。總之,“臺積”所有人都有危機意識,所有人都在學習。這在當今知識經濟到來、競爭日益激烈的時代更具現實意義和深遠意義。

編輯:賀晨曦

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