據臺灣今日新聞網報道，臺北市法規會今天(12日)公佈2011年度市府受理消費申訴案件，名列各類業者榜首的5家業者名單，當中申訴最多以中華電信居首，有507件。
回首2011年臺北市受理申訴案件，法規會公佈5家業者名單第一名的是通訊運輸類的中華電信有507件。臺北市法規會主委葉慶元表示，電信業雖然因産業用戶眾多，導致消費爭議較其他産業還要多，尤其是智慧型手機蓬勃發展，無線上網需求激增，中華電信未能實時擴展相關設備導致通訊品質屢遭消費者詬病。
另外，葉慶元也指出，遊戲橘子的線上遊戲爭議，大多是屬於停權爭議、遊戲虛擬寶物爭議及賬號的問題，由消保官辦理協商案件協商不成立的比例為60%，是協商不成立比例最高的。
