據臺灣“中央社”報道，民眾反映去醫院看沒異常或不需後續治療的檢驗報告，卻要再掛號、刷健保卡及等待門診，很浪費時間。臺“健保局”表示，約 67%特約醫院會主動通知檢驗結果。
曾有民眾反映，到醫院接受檢查後若要知道檢驗結果，還要再挂一次號、再刷一次健保卡、再排一次隊、再等一次時間，但醫師只給“一切正常、無異常”，這不僅浪費時間，也浪費金錢及健保資源。
“健保局”專門委員李純馥表示，去年7月普查臺灣的特約醫院是否有主動辦理將檢驗結果通知病患，計有294家醫院為提升服務效率及照護品質，已經主動實施將部分檢驗項目通知病患或提供查詢管道等服務。
今年“健保局”再進一步調查發現，臺灣推動不同類型的檢驗結果主動通知病患的健保特約醫院家數已達323 家，較去年調查時增加29家，佔臺灣特約醫院的67%。
李純馥説，基於保障病患隱私及方便性，醫院會徵詢病患同意，透過書面郵寄、簡訊、電子信箱、院內設立專用電腦查詢臺、院內健保卡自動報告機，或是由醫師告知民眾可來電諮詢時間等。
“健保局”表示，會主動將檢驗結果通知病患的醫院有 323家，包括13家醫學中心、54家區域醫院、256家地區醫院，這可減少只有看報告的門診次數。民眾在就醫執行檢驗時，也可主動徵詢醫院有無主動告知檢驗結果的服務。
