東南網-海峽導報11月7日訊（駐臺記者 劉強文/圖）寫這篇觀察時，文檔後面的瀏覽器頁面一直在七彩變幻著，那是誠品書店週年慶的線上DM。因為“光合作用書房”遭遇危機，這期社會新視力將目光瞄向海峽彼岸的誠品書店，而誠品今年的週年慶主題，恰恰就叫“光合生活”———“光，折射眼底，投射心田，幻化繽紛的光合生活”。
當大陸的實體書店紛紛倒下，當身邊的人文去處漸漸不支，我們更為好奇，臺灣誠品是如何成為“華人世界最佳書店”的？
誠品神話是風景更是人文聖地
如果説“光合作用”曾是廈門引以為傲的文化風景，那麼在臺灣，這頂桂冠屬於誠品，而且是更高級別的。
101大樓是臺北的地理地標，不管在哪，它都能指引你找到行進方向；而誠品書店，則是臺北的文化地標，不管從哪來，它都是最吸引你的目的地。
誠品書店(EsliteBookstore)，1989年由吳清友創立於臺北，目前在臺灣共有53家分店、2家兒童館、2家文具館、5家音樂館，在2300萬人口的臺灣，年客流量近1億人次，曾被《時代》雜誌評為亞洲最佳書店。
對於書店來説，最有説服力的當然是讀者的評價。臺灣學者劉維公認為，如同雲門舞集，誠品已經成為都會中産階級必要的朝聖之地。而雲門舞集創辦人林懷民曾説，到島外表演時，他的鄉愁是誠品書店。
日本女作家新井一二三曾經寫過，“我曾經有一次認真考慮搬到臺北，為的是一家誠品書店”。很多香港人去臺灣，甚至只是為了去一趟誠品。而臺灣觀光局的廣告片裏，誠品書店也是最搶眼的一道風景。
單日300萬元（新台幣，下同）的營業額、單日5萬人次以上的顧客、淩晨4時還要排隊入場———1995年，誠品仁愛老店舉辦“今夜不打烊”搬遷告別活動，意外創下臺灣書店史上三大紀錄，也促使誠品敦南總店從此推出“24小時不打烊”的創舉，成為全球第一家24小時營業的書店，“半夜逛書店”從此成為臺北夜生活的一大特色。
誠品怪象不像書店更像閱覽室
多雨的臺北，書店是一個極好的去處，身處寸土寸金的鬧市區，悠閒地在書叢中流連忘返，心裏總會生出幾分奢侈感。而你所能想像的夢幻書店，大概就是誠品的樣子：
空間明亮、開闊，對稱而有層次，連貫而又有間隔，裝潢色系沉穩、溫馨，實木地板潔凈吸音，書香中混著淡淡的咖啡香味，身處其中很容易沉靜、放鬆下來。更為難得的，是對讀者體貼入微的細節設計：書架高度讓大多數人伸手可及，書櫃面保持15度傾斜迎合視覺習慣，區塊間用不同的坡度或階梯銜接，長條凳、椅子四處放置，讀者有豐富的選擇，可以隨時抱著喜歡的書坐下來細讀。
與我們的過往經驗不同，在誠品看書你不需要任何的“負疚感”，想看多久就多久，因為在這裡，閱讀跟買書受到同樣的尊重。早在誠品創始之初，吳清友就已經將誠品的未來發展定位到了人文的高度———誠品不是自己賣書，而是推廣閱讀。因時代而異的誠品，希望超脫，不只是書的交易所，“人”才是他們主要優先的關懷。
因此，除了經營外，誠品還經常邀請文化創意界與學術界人士參與演講、展覽、座談、出版等各項文化活動，每年都會舉辦近500場音樂、戲劇、舞蹈、建築等相關活動。吳清友是這樣解釋的，誠品強調的是一種文化場域的體驗、參與，有很多讀者到誠品來不一定要買書，但他知道到誠品來可能能夠看到一場表演、對話，一個畫展，一個人在闡述他的旅遊經驗，一個人在講他的宗教觀、生命觀……所以，誠品基本上不是被定義為實體書店或者單純的書店，誠品應該是個文化、生活場域，它是必須由你來體驗、參與、集體創作的。
誠，是一份誠懇的心意，一份執著的關懷；品，是一份專業的素養，一份嚴謹的選擇。誠品的英文名源自古希臘文eslite，意指“精英”，誠品希望能夠吸引更多的社會精英光顧書店閱讀、消費，亦希望越來越多的人能夠通過到誠品感受文化而成為社會的精英。
為此，誠品書店喜歡選址在交通最便利、人潮最集中的地段，以最考究的建材及空間規劃，開闢前所未有的都市文化休閒廣場。誠品不只是靜態的書籍展示，也是動態文化活動對話的空間，書店不再只是文藝訊息的供應站，更是人文交匯互通的中心所在。
誠品秘訣從品牌中挖掘最大商機
當然，如果只有這些，誠品的命運也許和其他人文書店一樣，燒錢硬撐，直到撐不下去為止。誠品真正的成功之道，在於它在人文理想和商業經營之間找到了一種平衡，尋找到一種可持續發展的運營模式。
以誠品信義旗艦店為例。2006年元旦，這家耗資7億元的誠品第46家店開張，佔地7500坪（1坪約為3.3平方米），分成58個不同館區，每一館區都像一個專業圖書館，書籍有39萬種、500多萬冊。光裝修費就花了6億元，每個月租金還要3000萬元，包括地下二層、地上六層，以此劃分為誠品美食、誠品流行、誠品視界、誠品設計、誠品書店、誠品風尚、誠品生活和誠品文化。
事實上，和大陸的實體書店遇到的問題一樣，誠品書店創立後曾連續虧損16年，而且至今也沒靠賣書盈利。但如今賣書只佔誠品總營業額的三成，誠品真正的成功，是像信義旗艦店這種“商場加書店”的複合經營模式。通俗説，就是用現代百貨來為書店“供血”,低價、長期租下大面積樓宇，充分利用誠品的文化品牌效應，吸引其他商業店舖入駐，經營高附加值的文化展演、創意商品銷售、服裝銷售以及餐飲等。
但這種複合式經營，並不是簡單地擴展販賣産品種類、招募進駐商家，而是更精確地抓住既有品牌的形象與價值，從文化、創意、人文藝術、品味與生活的概念出發，發展獨有的誠品百貨。如今，“誠品”兩字，早已衍化為一個特殊的品牌、一種特別的生活方式、一個龐大的消費人群。
記者觀察
賣讀者比賣書更賺錢
部落格來、金石堂這些臺灣網路書店，不僅有低很多的折扣，還與7-11、全家等遍佈全臺的超商合作，消費者可以就近貨到付款。
對於圖書定價高又少有折扣的島內實體書店來説，生存壓力一點也不比大陸同行小。誠品的成功，在於它跳出了價格這個“死迴圈”，因為降價永遠比不過網路對手，也永遠無法滿足讀者的要求。
誠品讓人敬佩的，是它從絕地找出一條發展的金光大道。當其他對手還在盯著讀者兜裏的那點錢的時候，誠品已經把讀者“打包”賣了。
誠品的策略，就是在最方便的地方打造最好的書店，再用最多的書、最好的藝文活動、最好的閱讀環境，吸引最多最好的人群。而這些認同誠品的人群，有著相似的生活態度、人文認同，更有著相似的經濟基礎、消費能力，正是各路商家爭搶的優質消費群體。
這也是為什麼誠品喜歡因地制宜，根據當地的人文色彩與生活風格開設分店，設計各異其趣的陳設風格及書籍內容，如白領聚居的信義店注重商業人文特色、青少年聚集的西門店增設漫畫區、天母店注重休閒旅遊與家居書籍。
誠品引來了他們，就等於守住了金庫。剩下要做的，只是如何和其他商家合作，慢慢“掘金”。
