《非常對話》化解高難度談話的七大要訣

《非常對話》 [美]蘇珊斯科特 著 廣東人民出版社 定價：32.00元

　　內容簡介

　　通過非常談話，直抵問題核心，為人際互動注入積極能量！談話即關係，一次談話就可以增進或摧毀一段關係。不走運的是，工作和生活中大部分人談話的結果往往並不能令自己滿意，對促進雙方關係也毫無助益：向客戶介紹新産品，自己常常是熱情洋溢、滔滔不絕，客戶卻像霜打的茄子，彼此毫無互動？各類決策會議，是否常常會不了了之，毫無結果？ 就算有結果，也只是決策人單方面的決定？想和孩子聊聊天，然而關心和急切的追問，在孩子看來卻是啰啰嗦嗦，他可能敷衍幾句，又或者沉默到底？發現自己和伴侶越來越沒有共同話題，缺少默契，雖然生活還算平靜，沒有吵吵鬧鬧，意見不一，但總覺得不對勁？非常對話則為我們提供了一種解決最緊迫、最棘手問題的基本方法，是一種試圖去理解某些值得你思考的東西而應該進行的努力，是一種改善和增進我們與客戶、同事、朋友、親人關係的談話提升指導書。蘇珊？斯科特教我們如何通過談話：挽救瀕臨破碎的關係，與重點客戶建立良好合作關係，提高員工參與度，增強企業凝聚力，《非常對話》展示了七個要訣及豐富的經典案例，以幫助我們通過談話來直言敏感、困難的話題，化解高難度談話，加強人際關係。

　　作者簡介

　　非常談話第一人蘇珊斯科特，極富遠見的領導力開發Fierce，Inc．創始人兼CEO。蘇珊斯科特是Fierce，Inc．，一家全球性培訓公司的創始人，該公司是一家在高管培訓方面獲得國際認可的頂尖公司，面向廣泛的客戶群體提供非常對話、非常領導力和和非常培訓等服務項目。幫助他們通過改變舊有的談話方式而取得事業的成就，使生活中的人際互動更為有效。《非常對話》集結了斯科特20年來與來自18個國家的企業CEO和中高層管理者，超過10 000小時的非常對話實踐成果。斯科特的暢銷著作有《非常領導力》和《非常對話》。