被誤為“三無奶” 臺商咋交涉

　　王乃玲／圖
 
 
　　

　　知名臺企生産的鮮乳製品推廣時，被當地某媒體誤曝光為“三無産品”，導致該公司的銷售市場大受打擊。臺商諮詢：如何尋求法律援助，挽回所蒙受的經濟損失？商報記者 | 陳懷安　　

　　“不經調查，竟誣陷我們的鮮奶是‘問題奶’，你説氣人不氣人？”日前，廈門知名臺企臺農乳業生産的鮮乳製品在閩西推廣時，被當地某媒體大篇幅地“曝光”為“三無”産品。近日，臺農乳業負責人吳先生向《臺商週刊》記者投訴説：“最近這一階段正是鮮乳熱銷的季節，被媒體這麼沒根據地一寫，顧客和經銷商看了，退貨都來不及，還有誰會來買？”吳先生表示，該公司的銷售市場從而大受打擊。他想諮詢：如何尋求法律援助，挽回所蒙受的經濟損失？

　　臺農乳業是以經營鮮奶為主的臺資農場，在廈門經營了10多年，目前業務已經擴展到福建全省各地。閩西地區是臺農乳業今年計劃重點開拓的市場之一。

　　3月9日，人在廈門的臺商吳先生卻突然接到閩西一帶經銷商的電話，説是有許多客戶前來要求退貨、退訂，“他們都拿著報紙，指説臺農的産品是‘三無産品’，這是怎麼回事？”面對經銷商的疑問，吳先生一頭霧水。

　　第二天，吳先生趕到閩西才知道，自家的鮮奶被當地的一家媒體“曝光”了。原來，在2月份，臺農乳業龍岩經銷商在某幼兒園門口擺攤推銷時，有記者前來拍照，隨後離開。經銷商當時並沒有發現什麼，結果過了約20天，才看到當地的某報突然大篇幅登出“強烈要求取締”的報道。

　　吳先生看到，報紙上赫然印著帶有“臺農乳業”商標的圖片，是經銷商在擺攤推銷的場景；文章標題為《小販叫賣灌裝奶家長強烈要求取締》；再細看內文，寫著“小販叫賣私自灌裝的牛奶，該牛奶未經食品衛生檢疫，存在較大的食品安全隱患”，並直稱其為“問題奶”，“這很可能是地下加工、包裝而成的牛奶。記者還注意到，該牛奶瓶上沒有註明生産廠家、生産日期、有效期、生産地址等”、反覆強調“未經有關部門的食品衛生檢驗”。雖然文中沒有指名道姓，卻用“如圖”字樣標識。

　　“真不知道文章所説的情況是從哪來的。若不是看到圖片，我真不敢相信是在寫我們的産品。”吳先生説：“我們馬上到報社，但是只找到一個主任。我們要求他登報道歉消除不良影響，卻不被接受。”報社只答應刊發更正啟事，不同意吳先生所提出的用同等篇幅刊登道歉啟事的要求。雙方無法達成一致，吳先生只好先回到廈門。

　　到了3月18日，吳先生又趕到當地找這一家報社理論。就在這10天時間裏，退訂、退貨鮮奶的客戶不斷，甚至還有經銷商要求解除合作。吳先生再次向該報社提出登報道歉的要求，不想對方卻説：“你難道沒看今天的報紙嗎？更正啟事都已經登了！”

　　吳先生翻開報紙，看到內頁有一個很小的更正啟事，上面寫道：3月9日，本報第七版“讀者熱線”刊登了《小販叫賣灌裝牛奶家長強烈要求取締》一文，文中所述“該牛奶瓶上沒有註明生産廠家、生産日期、有效期、生産地址等……未經有關部門的食品衛生檢驗”的內容，後經報社與廠家重新核實，該牛奶瓶上有註明生産廠家、生産日期、有效期、生産地址等標識，且經過了廠家當地有關部門的食品衛生檢驗，“臺農”乳業所生産的牛奶屬合格産品。

　　“沒有任何道歉的意味在裏面，而且那麼小的篇幅、那麼不明顯的位置，誰會去注意？”吳先生當即表示不滿意，認為這樣的啟事根本無助於消除已造成的不良影響。

　　“現在，我們在龍岩的業務變成是負增長了。”吳先生告訴記者，該報道讓他們在龍岩的市場嚴重受挫。“無端遭受了這樣的損失，我們一定要告上法庭。”據悉，吳先生已經委託律師向該報發出了律師函。

　　律師點評

　　福建天勝聯盟律師事務所律師李小軍：

　　“三鹿事件”對乳業的影響和衝擊是史無前例的，對消費者的影響更是顯而易見。目前，消費者對乳業的品質及安全更為挑剔及敏感。此時此刻，作為媒體，在未經核實的基礎上發表的損害臺農乳業名譽了不實文章，已經至少在龍岩及整個閩西地區産生了不良影響。這一後果就如臺商吳先生所述的那樣：廣大消費者誤以為臺農乳業生産的乳製品品質有問題，係“問題奶”，銷售不但嚴重受挫，甚至要求退貨、下架等更為不利的後果接踵而來，整個企業陷入被動。

　　顯然，不管是有意而為還是無意的，這種不實報道行為已嚴重侵害了臺農乳業的名譽權，並造成了一定的經濟損失。鑒此，本律師認為，臺農乳業完全可以拿起法律的武器，維護自己的合法權益，可根據《中華人民共和國民法通則》、《最高人民法院關於審理名譽權案件若干問題的解釋》等法律、司法解釋相關規定向這家媒體主張權利，即要求該報社承擔立即恢復名譽，消除影響並賠償經濟損失等侵權責任。

延伸閱讀