民航局要求奧運期間對延誤航班服務採取特別措施

　　民航局近日下發了《關於在北京奧運會（殘奧會）期間加強延誤航班服務採取特別措施的通知》。通知要求在北京奧運會（殘奧會）期間對延誤航班的服務採取特別措施。具體措施如下：

　　一是無論何種原因造成航班延誤，航空公司及其地面代理要及時、免費為旅客安排餐食、住宿等服務。

　　二是無論何種原因造成航班延誤，無論旅客客票是否具有不得簽轉的限制條件，根據旅客意願，後續航班的航空公司及其地面代理要接受和辦理延誤航班旅客的改簽手續，票款按全價計算。

　　三是關注天氣變化，針對近期較多雷雨天氣等原因造成的航班延誤，積極主動採取果斷、有效措施、通過短信、電話、廣播等方式，及時分流，避免旅客在機場的滯留。

　　四是發生大面積延誤時，迅速啟動以政府牽頭組建的處置大面積航班延誤指揮中心，各級領導要在現場指揮協調。

　　五是各地區管理局及監管辦要建立24小時值班制度，加強和建立涉奧機場的現場值班，及時掌握資訊，全面協調處理。

　　六是各航空公司、各機場公安部門要及時將延誤航班資訊及群體性事件資訊等報送所在地管理局及監管辦。
 
 

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