北京站北京西站服務提速衝刺奧運會倒計時一個月

　　7月8日，北京奧運會迎來倒計時一個月，北京和上海、青島、香港、秦皇島、天津、瀋陽六座奧運會協辦城市全部進入奧運節奏。北京站、北京西站作為奧運窗口單位，當日啟動了“迎奧運、講文明、樹新風”的衝刺北京奧運活動，全面開展了以提升服務品質為主題的奧運志願者行動，營造了濃厚的奧運氛圍。

　　8日上午，北京站啟動“迎奧運志願者服務”活動，來自北京交通大學的奧運服務志願者和北京站團員青年組成的“奧運志願者服務隊”，深入北京站各候車室，向旅客宣傳奧運知識，為旅客講解北京奧運會期間公民應該遵守的文明禮儀，為旅客提供超前的奧運服務。同日，北京西站啟動了“我為奧運做奉獻”活動，組織志願者服務小分隊深入旅客之中，做好引導服務。兩大站對售票、客運窗口職工進行文明禮儀培訓，請專業人員到站授課，還結合奧運會實際需要強化對窗口職工的語言培訓，要求職工掌握英語、手語等語言，並印發了《鐵路客運服務英語簡明手冊》。北京站對北京南站230名售票人員及客運職工進行了京津城際列車8月1日開行前的強化培訓。北京西站推出“服務明星”動態評選活動，用典型帶動服務品質的提升。（羅平 馬建福 李輝）

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