青島臺協名譽會長朱瑜明——成功的企業必有科學的管理

    成功的企業必有科學的管理

　　人們常説好的開始是成功的一半。朱瑜明説他慶倖自己作出了正確的選擇，選擇了青島這樣一個富有激情的城市來創業。但事實上，創業僅有激情是不夠的，獨到的經營策略、管理理念和科學的管理方法，是成就英派斯的必然要素。

　　——“以人為本” 的企業文化

　　企業，是一條船，它時而在風和日麗的海面上徜徉，時而與驚濤駭浪搏擊。保證這條船戰勝風浪的要素，不僅有結實的船體，還要有精密高效的指揮系統，更要有從船長到水手同舟共濟，與風浪拼搏的團隊精神，“英派斯”便是這樣一條上下一心，共同進取的“大船”。 

　　朱瑜明把英派斯的企業文化概括為:經營理念——愛的管理、鐵的紀律；工作要求——簡單、迅速、確實；品質政策——合要求、不妥協、零缺點；行為準則——公平、公正、公開。

　　朱瑜明這樣解釋他的經營理念。他説，“愛的管理”是指從對員工的關愛出發，來培育員工對企業的感情和對工作的熱情。IBM公司創始人華德森説過：“作為一個企業家，毫無疑問要考慮利潤，但不能將利潤看得太重，企業必須自始至終把人放在第一位，尊重公司的僱員並幫助他們樹立自尊的信念和勇氣，這便是成功的一半。”凡是在英派斯集團工作的員工，都深切地體會到了公司的真心關愛。朱瑜明對筆者介紹説，為了解除員工的後顧之憂，公司為每個員工都上了人身保險；公司每月都將當月過生日的員工名字公佈出來，並在月底時由總經理親自坐東宴請，為這些員工“祝壽”；有位員工的女兒患了白血病，公司全體員工主動為其捐款近5千元，總經理還專門從臺灣捎回藥物，這位員工深受感動，工作更加出色。這種充滿愛心的氛圍，使公司的凝聚力日益增加，激發了員工的積極性和進取心。

　　“鐵的紀律”是指嚴密的組織，嚴明的紀律，嚴厲的措施和嚴格的懲罰。是用鐵的制度來規範、約束員工的行為。如公司採用“加扣點”的獎勵制度，根據不同工作制訂詳細的“加、扣”標準，每加一點，獎勵15元，扣一點，則扣相同金額。“加扣點”的制度，透明度高，大家互相監督，員工出了差錯，不能推卸責任，每扣5點就下崗，毫不含糊，也無講情餘地。結果是獎的滿意，扣的心服。朱瑜明認為，企業的管理和職工的士氣成正比，企業的管理越嚴，職工的士氣就越高，工作效率和工作品質也就越高。在英派斯公司的墻上、走廊上、辦公桌上、甚至衛生間裏我們都能看到一些與企業有關的格言，諸如：“不爭第一，無法生存。”“今天工作不努力，明天努力找工作”等等，十分惹人注目，其目的就是潛移默化地調動人的主觀能動性。我們不是説非要爭第一，而是象徵著企業的一種精神，就是我們每一個人都要不停地去做改善、不停地做自我的要求，不停地做自我的提升。然後在業界拿到一個很好的定位。我們自己倒沒有感覺得我們的團隊有多大的優勢，但是我們在國外的客戶一直不斷地要求增加我們的出口。他們告訴我説，他們與許多同業接觸，覺得我們有幾個優勢：好比説，我們的反應最快、交代給我們的樣品，我們一天之內就打出來了，另外我們給客戶的品質也滿意的，讓客戶感覺到你是一個很負責的企業，他就敢放心地跟你合作。這也顯示出我們團隊的競爭力和凝聚力。

　　嚴格的紀律、人性化的管理，讓朱瑜明擁有了一個出色的團隊，而只爭第一的企業文化，更讓英派斯在創業的道路上屢創佳績，英派斯在競爭激烈的健身器材行業裏贏得了許多第一。而在英派斯諸多的第一中，最令朱瑜明先生感到興奮的還是2004年和2005年，英派斯接連獲得中國馳名商標和中國名牌産品稱號，創造了中國健身器材的第一個雙冠王。朱瑜明高興地説，這是我們引以為傲的，也是在大陸的十萬多家臺商裏面，除了廣州的捷安特拿到中國馳名商標之外，我們是臺資企業第二家拿到中國馳名商標。連續兩年的時間拿到馳名商標和中國名牌，我相信對英派斯在中國大陸市場的銷售肯定是有很大的幫助。

　　的確，企業的知名度、産品美譽度成為英派斯縱橫商海的利器，為英派斯帶來了幾何級的發展速度。朱瑜明自豪地説，我們英派斯是1992年第一個在青島成陽區成立的臺資企業，當時招收人員還不到70人，經過18年的發展，到目前為止，英派斯的員工已經超過了1500人，生産基地已經有4個工廠。當年註冊資本也才不過150多萬美金，到現在我們集團公司的資本大概是在7000萬美金左右。

　　談到工作要求，朱瑜明解釋了“簡單、迅速、確實”六字。他説，簡單，就是簡明扼要。諸如最簡單不過的“1”字，卻是無限大數字的起源和基礎。在英派斯就有許多這種力拔千鈞的“1”字，記錄著英派斯集團壯大發展的軌跡。1991年，他到大陸沿海考察時，被地理條件優越的青島所吸引，從這裡到北京、上海、韓國等重要地方的飛機航程都是1小時，出行和物流相當便捷；在山東省，作為臺商獨資企業他是第一家；14年來，從企業起步到發展，員工隊伍日益壯大，但現在只有他一個臺灣人。企業能夠做大做強的理念是永爭第一，生産一流産品、提供一流服務、建設一流文化等等，一連串可以無限攀升的“1”字，成了英派斯發展的企業宗旨。

　　迅速，就是高速度。“快”字當頭，“科”字開路，是英派斯“強身健體”、在商場激烈競爭中勝出的戰略決策。沒有危機意識的人和公司，是談不上發展的。為達此目的，必須讓員工融入企業管理，明確企業理念，自覺地將個人利益同企業興衰緊緊連在一起，強化員工們的危機意識和敬業精神。為了追求高速度，英派斯始終秉承“健康力，生命力“的經營理念，與歐美同步，領中國之先，走發展之路，創企業新高。現在，英派斯健身器材已經走出國門，飲譽歐美，向全球之路邁進。

　　確實，就是真實可靠。誠信為本、以情動人是他對企業管理的一貫信條。英派斯實行的是本土化管理模式。除他一人是臺灣人外，所有員工一律是青島當地人。每逢員工生病、過生日或者生活中有了困難，他都要想盡辦法讓這些人感受到公司對自己的那份關愛和呵護。這種從人性關懷出發的經營企業的理念和做法，大大促進了員工們的生産積極性。

　　朱瑜明對産品品質要求非常嚴，所以他制訂的品質政策是“合要求、不妥協、零缺點”。他説，“高品質”是英派斯發展的堅實基礎。只有不斷提供和推出高品質的産品與服務，才能在市場競爭中擁有長盛不衰的品牌，這是英派斯多年市場驗證的成功經驗。朱瑜明説，日本客商要求的是“0”缺陷，千分之一、萬分之一的瑕疵都不允許，所以公司從一開始就對産品品質採取了一絲不茍的態度，並且在質保體系上做了高投入，起點很高，形成了一套完整的制度。産品內銷時，也是與出口同一模式，決不因內銷而改變標準和要求。例如，“英派斯健身路徑”每一顆螺絲，都是不銹鋼的，是防盜的，這是一般工廠無法做到的；所有的烤漆粉末都是從國外進口的，抗紫外線，防銹耐鹼。朱瑜明經常對員工講：“對産品品質絕不能馬虎，要做就要做精品工程。”朱瑜明不僅這樣教誨大家，自己也是率先垂范。在英派斯健身俱樂部，朱瑜明曾經為了解決一部健身器的品質問題，率領十幾個科研、開發、經管人員認真尋找原因和解決辦法，那種一絲不茍的態度令人欽佩。

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