臺商創業在青島——青島遠雄 品質保證

　　“尚勇”還是“豪賭” 　　

　　莊明龍説，遠雄集團成立於1969年，為臺灣最大的地産開發商。42年來無論是從土地開發、建築規劃、營造施工、房屋銷售還是後期的客戶服務、物業管理

遠雄集團一直堅持“一條龍”服務，全程品管、全程服務到底。這樣的經營管理理念使得遠雄集團的硬體與軟體始終保持最優品質。 

　　莊明龍笑著對筆者説，青島遠雄國際廣場是臺灣遠雄集團在大陸發展的其中一個項目，要了解青島遠雄國際廣場，就要了解臺灣遠雄集團，而臺灣遠雄集團則是掌門人趙藤雄一手創辦。

　　提起遠雄集團董事長趙藤雄，總有兩種聲音。欣賞的，力讚他“尚勇”，能撐過房地産三波低潮；存疑的，批評他“豪賭”，每次推案都是高調推大案。但

　　不可否認的是， 他是臺灣最具開創性的建設大王。從每天啃饅頭度日、債臺高築的人生， 到今日催生臺北大巨蛋，成為“房地産教父”，趙藤雄要圓的夢，愈來愈大……。

　　臺灣遠東建設公司董事長趙藤雄被評為臺灣“創業楷模”，絕非偶然。這位從打工開始發展到成為建設公司的老闆，其創業道路的艱險與甘苦，點滴在心頭。

　　初中畢業後，趙藤雄沒有繼續升學，到工地當學徒學貼補家用。出師蓋的第一個作品，是家鄉苗栗後龍的小土地公廟。1968年，趙藤雄帶著一支電扇、棉被 、300元的家當到臺北工作，但他當包商蓋住宅的第一年，就被倒賬390萬。“390萬當時在松山可以買20間房子。”趙藤雄債臺高築，只能每天啃饅頭，178公分高的他，瘦到只剩49公斤，甚至比老婆還瘦，全靠意志力每天做模板賺75塊還債。“我就是不向命運低頭。” 趙藤雄説：“那時候，替一個老闆承包模板工程，每天從早做到晚，一個人要做三個人的活。因我動作乾淨麻利，工作效率高，名聲漸漸傳開。”後來，有人找到府來，請他幫忙做建築模板工程。可是，他哪有錢去買模板呢只好説明必須幫忙解決模板問題。沒想到對方竟然爽快地答應代他墊購新模板，以後再從工程款中扣除。“我崛起的轉捩點來了!”趙藤雄高興地想，決心把這項工程幹好。

　　他抓住機會，一點點地賺錢、積累，開始有能力承包建築工程了。他第一次跑到南港舊莊承包了一座有100戶的四層樓住宅，熟料，剛蓋到一樓樓板完成，第三次清款時，第一期清款的支票開始退票了，他幾年辛苦賺到的錢全部泡了湯，還造成負債。他好不容易才連本帶利還清債務，總算挽回了信譽。在那段日子裏，每天一大早他就起床，吃碗陽春面就去工作，中午啃一個饅頭、喝點兒白開水。日夜不停地勞動使他的體重只剩下50公斤左右。

　　經過幾年的摸索，他總結出這樣一條經驗：“蓋房子，要能蓋出自己理想中的房子，只要品質規劃好，一定能賣得出去。自己蓋，自己賣，自己賺錢，既踏 實又安全。”於是，1969年，趙藤雄決定放手一搏，成立遠東建設（遠雄建設的前身），和人合建房子，要付保證金，沒有錢只好開支票，當時如果退票，自己 就得去坐牢，“這一步如果錯，就永無翻身之地。”他謹慎小心、怕有閃失，每天都盯著這塊合建地，白天走、晚上看、半夜再去看會不會毛骨悚然，對周邊地 形環境了解，才精準定位産品。這樁合建案終於讓他嘗到成功的滋味。

　　1971年代，臺灣中小企業林立，發揮“客廳即工廠”拼命三郎精神，光臺北縣地下工廠高達兩萬多家。買不起住宅用地的趙藤雄，發現工業區土地價格只要 三分之一，決定切入工業廠辦，卻意外走出差異化産品。

　　嚴肅冷靜的趙藤雄，用臺語説：“肚子飽，沒半步；肚子餓，就全是步數。”剛開始，臺灣沒人看過立體工業廠辦，乏人問津，趙藤雄耐著性子勤跑中小企業，把客戶拉去看，工業廠辦意外受歡迎，趙藤雄每天穿著100元塑膠鞋，高興地騎著摩托車收錢。“趙藤雄心臟特強，敢賭。”趙藤雄總是確定方向策略後，一齣手就是大手筆。

　　經他精心經營，公司業務不斷擴大，1978年，臺灣第一批高樓電梯廠辦在新店動工。遠東的這一新舉開始時尚不能為市場所接受，經過不斷的查訪和推動，終於在完工後兩個月內銷售一空，從此確立了公司的發展方向。1984年，臺灣經濟出現不景氣，投資意願低落。在了解了市場的需求後，他們又推出一批約20億新台幣（下同）的廠辦，為同業所震撼。

　　趙藤雄規劃遠東公司的發展方向是向較大型或者是新市鎮開發，並陸續朝著多元化方向發展。除了一些高品位的住宅、智慧型辦公大樓或現代化工廠外，另對垃圾、污水、交通、貨物及自動化、諮詢化(即資訊化)、帶有消防安全、警衛監視、空調節能設備等建築進行開拓。公司將在臺北市東區擁有一個智慧型、專業化、有效率的辦公大樓，包括有會議中心、展示中心、商業街、生活廣場、倉庫及相關服務設備，及一萬個停車位和一萬多個摩托車位的停車場，以迎接更高的挑戰。

　　當時，遠雄還是一個小企業。他認為，作為一個小企業，要與大企業競賽，必須創新求變，要有革命性的産品及新的行銷策略，走在時代前面。如何集中公 司人員的智慧與力量來保持經營不衰，是門大學問，因此，他制定了幾項規定：

　　一、建立有效的管理制度。制度必須合理化、標準化，才能達到專業化。遠東公司自己印製的報表、表單有350種，作業流程有100種，合約範本150種，作業流程200種以上，標準施工圖150種，其他規章制度、辦法也很多。為了標準化，公司成立了制度匯整小組，各部門也成立了制度小組配合進行。該修正、合併、 淘汰或增訂的，均加以整理集中，使之能環環相扣，力求簡潔合理，以達到標準化與效率化。新人上班按標準化制度去做並參考作業準則，很快就能進入工作狀態，唯有這樣才能建立自己的企業文化與經營，使經營持久不衰。

　　二、成立利潤中心與事業單位。趙藤雄體會到，要想保持經營的活力，維持高效率的經營管理，應回避企業組織的過度膨脹，以免造成管理上的困擾。同時 他亦認識到，假若沒有成本觀念和利潤數據，經營管理很難深入，制度也無法落實，吃大鍋飯的經營管理方式，責任劃分不清，績效無法確認，更難使員工有面 對問題，解決困難的使命感。

　　三、樹立品牌形象。遠東每到一個地方，均希望努力蓋最好的房子，使其成為一種藝術品，以求永恒不朽。另外還通過企業識別體系，來取得社會大眾的認 同與肯定。

　　四、多元化，國際化。公司發展與己相關的行業，如旅館、金融等服務業。了解國際市場，吸取先進國家經營管理的經驗。如歐美建築業的發展歷史悠久、都市計劃與房屋設計均很進步，是遠東學習參考的樣品。

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