大陸人看臺灣：觀察小確幸背後的人性化

　　臺灣《旺報》24日刊文講述大陸學生眼中的臺灣小確幸。臺灣重視人性化，公共場所亦不忽視對少數特殊群體的照顧，人們將“謝謝”時常挂在嘴邊。文章稱，小確幸，想必是對整個社會人性化的認可。

　　全文摘編如下：

　　初來臺灣，最大的感受莫過於不時而覺的小確幸。巷口很小，也會有提示行人通過的信號燈。走上幾步，就可以找到一家似乎包羅萬物的便利店。路邊各式各樣的植物盡情生長、樓下的兩隻肥貓一天到晚悠閒自得，一切看上去都是那麼清新美好。

　　而小確幸又到底是什麼？它就是我看到的這些嗎？有人用心理學上的“flow”解釋它：當我們進入一個專心致志、活在當下、渾然忘我的狀態才會感受最真切和細微的幸福。這樣説來，我更願意去理解為社會的人性化“慣壞”了在這塊土地生活的人，他們可以選擇以這樣一種方式去生活。

　　臺灣的人性化程度在細微之處頗能體現。第一次去世新大學的圖書館，驚奇地發現除了衛生間以外，全部地面都鋪設了地毯，同學們正常行走幾乎不會發出雜音。需要與人交流則可以到討論室進行。極力營造閱讀應有的安靜空間。

　　閱覽區的長桌上裝有隱藏式臺燈，既可以提供看書所需的光亮，又遮蔽了直射光源，不至於刺痛眼睛。鬆軟舒適的皮沙發更是讓人坐下就不想起來，想要一直沉浸在閱讀的美好時光中。

　　日常生活方面，最大的感觸便是垃圾分類與資源回收。臺灣真正做到了這一點，我想丟垃圾的人自然也更願意去分類吧。這裡的垃圾桶雖然不多，但如果出現必然會有兩個以上，至少也會有一般垃圾與可回收兩類。而源頭的一點改善就會減少清潔人員的負擔，促進資源的迴圈利用。

　　臺灣不僅重視人性化，而且做到了無微不至的程度。飲水機的熱水按鈕處特意加裝有防燙傷的安全卡口，只有按下這一裝置後才能按得動熱水開關。宿舍樓內，幾乎每走幾步就能看見緊急求救鈴，用於發生意外時呼救。許多地方還裝備有“自動體外心臟去顫器”，用於急救時使用。

　　公共場所中，也沒有忽視對少數特殊群體的照顧。大學校園、美術館等公共場所都設有無障礙通道和電梯，以及方便孕婦喂乳的哺集乳室。我想即使是身心障礙者在這裡也可以享有很多應有的社會權利。在校園裏，我也經常能夠看到他們坐著輔助車去專門的教室學習。

　　對我而言，這裡的人性化也更能體現在“人”之“性”上。説話輕聲細語，“謝謝”時常挂在嘴邊，看上去大多數人性格都很好。輕鬆和氣的人際交流環境會讓人心情舒暢，天天好心情。

　　和電視上那些政客吵來吵去的刻板印象不同，更多的臺灣人在日常生活中表現出來的是友好的姿態。我想，人性化不只是體現在功能需求方面，也應當包括這些精神方面的心理需求。

　　如果把社會看作是一件産品，那我們每個人都是它的消費者。多方面滿足人的需求，更好地服務於消費主體，産品的被認可度也就越高。而小確幸，想必也是對整個社會人性化的認可。