售票機前置讓看得見的服務便民利民

　　近日，交通部門迎來了高校學生返校客流高峰。在此之前，越來越多的人通過網上售票提前購買回程的車票。為了進一步完善便民利民的措施，滿足人們的出行的需求，中國鐵路瀋陽局有限公司在較大車站、大中城市公共場所移設前置自助售票取票機共計62台，把服務前置“擺”在了大眾面前，以此方便旅客與學生就近、省時取、買票。

　　瀋陽局集團有限公司應民之所求，便民之所需，對旅客出行習慣進行了調查分析，將自助售票取票機設置於更方便遊人、學生、旅客的地鐵站、文化廣場、商場等人流密集的場所，讓大家不必到火車站也能取到屬於自己的車票。

　　現如今已徹底進入網際網路時代，人們的衣食住行無不仰賴於網際網路。買的衣服食品可以進行網購，出去遊玩訂票需要網路，甚至閒置品出售也可以通過網路進行。現在的公共設施也正致力於向這一方向取努力，自助售票取票機正是這樣一種公共設施，方便網路購票者的出行。目前，網際網路售票已佔據總售票額的百分之80以上，建設方便於網際網路的相關設施也就成了一項重點工作。

　　這項便民新舉措即方便了旅客，更打出了一張“以人為本”的招牌。據悉，瀋陽局集團公司不只是自助售票取票機前置，還增開人工售票窗口，使排隊不持續超過10人；擴大直接刷二代身份證進出站數量；強化網際網路手機APP購票推廣；延長售點營業時間等，這些便民舉措都受到了廣泛好評與讚揚。

　　瀋陽局集團還針對大學生的特殊情況，將自助售票取票機放置於大學校園內部，共在東北大學、瀋陽大學、大連理工大學、吉林大學等共7所院校內設置。學生不必走出校門便能取到需要用的紙質車票，可謂便利至極。

　　本次新舉措除了加強了硬體建設，更增添了人性化服務。為讓旅客可以在車站快速換取車票，很多車站還為旅客設置了人性化的購票乘車指示標識，在墻面粘貼了購、取票流程，更在扶梯旁設置了大廳功能分佈圖，為初次乘車的旅客遊人提供全方位的人性化服務指示。車站還制定專人進行引導，以確保大廳秩序、及時維護設備故障、更快速解決旅客需求、確保旅客的安全按時高效出行。

　　暑運已經收官，但是滾滾的車輪並沒有停止。

　　接下來馬上將要迎來“中秋”“十一黃金周”旅客出行高峰。瀋陽局集團有限公司用系列舉措迎接即將到來的新一輪客流高峰。旅客在路上，服務旅客的行動永遠在路上。（台灣網網友：孫語濃）

　　　　　　（本文為網友來稿，不代表台灣網觀點）