“老阿姨”的讚揚讓優質服務從幕後走到臺前

　　9月5日，95歲高齡的全國道德模範龔全珍阿姨一行四人乘坐南昌客運段值乘的G489次列車前往北京開會，乘務員們為老阿姨提供細心的照顧，為她準備可口的軟食麵條，龔阿姨對高鐵乘務員的服務稱讚不已。年輕的乘務員表示，要向龔阿姨學習，服務社會，把最優質的服務帶給每一名旅客，把工作水準提升到更高的臺階。

　　龔全珍，女，開國將軍甘祖昌夫人、江西省萍鄉市南陂小學原校長。2013年9月，龔全珍獲得第四屆全國道德模範稱號；2014年2月，榮獲“感動中國”2013年度十大人物 ；2016年，龔全珍當選江西省首屆“感動江西十大教育年度人物” ；12月，龔全珍家庭被表彰為第一屆全國文明家庭。習近平曾評價她：“龔全珍同志始終保持艱苦奮鬥精神，並當選了全國道德模範，我感到很欣慰。我們要弘揚這種精神，不僅我們這代人要傳承，我們的下一代也要弘揚，要一代一代傳承下去，向老阿姨致敬！”

　　90多歲的“老阿姨”龔全珍可以説見證了中國鐵路的發展，從建國早期的蒸汽機車、電力機車，再到現在的動車、高鐵，列車運作速度由每小時30、40公里，到現在的每小時350公里，我國鐵路的運作速度越來越快、技術能力不斷增強、乘坐感覺也愈發舒適。在技術發展的同時，鐵路服務的理念也在發生變化，由過去的“粗獷型服務”，到現在“安全出行、方便出行、溫馨出行”，我們的服務理念升、服務水準、服務方式不斷提升，受到了廣大旅客的認可與歡迎。

　　其實為旅客服務的鐵路工作人員，不僅有列車乘務員、車站工作人員，還有一大批的“無名英雄”。鐵路上分為“車、機、工、電、輛”五大工種，每個工種的職工都在默默付出、辛勤奉獻，為的就是保證旅客安全出行。您可能沒有見過他們的面孔，但是他們就在您的身後守護您的旅途。歲月靜好，只因他們守護。（台灣網網友：高晉）

（本文為網友來稿，不代表台灣網觀點）