法制日報：瘋狂刷單戕害網際網路誠信生態

　　原標題:瘋狂刷單戕害網際網路誠信生態

　　不能指望職業刷客們的自省自律,對平臺而言,必須像銀行重視風控一樣重視打擊刷單行為

　　電商刷單早已不是什麼新鮮事,但是,瘋狂到這樣的程度還真是少見。日前,河南省工商行政管理局通報了一起行政處罰資訊,其最近查處的主要給京東商家刷單的特大刷單團夥,虛構交易數近五百萬單,總流水金額超17億元,涉及兩千余商家。這不僅是全國查處的刷單流水金額最大的案件,而且從全球來看亦屬非常罕見(10月12日新華網)。

　　上一次刷單事件被曝光後,京東曾稱其通過大數據形成了一個完整可靠的防刷單技術屏障,反刷單系統識別準確率已經達到99%以上。現在看來,牛皮似乎吹得有點大,養肥的特大刷單團夥,讓我們清晰看見京東反刷單還有巨大的“潛力”可挖。劉強東曾説,“一個程式員花一天的時間就能把假貨管好了”,這樣的言論用於打嘴仗或許可以,但在真實的網路世界,顯然沒有那麼簡單,治理假貨如此,打擊刷單亦如是。

　　刷單刷出來的銷售量是虛假的,平臺或許得到好看的數字,但商家並不能從中真實盈利。平臺上的商家,為什麼還要刷單?説白了,商家拼命花錢請人刷單,還是想要借此吸引消費者。因為消費者買東西,總喜歡買銷量大的,就像吃飯要去人多的飯館。對消費者來説,刷單刷出來的銷售量,當然是一種誤導和欺騙,但對商家來説,這就當是一筆另類的廣告費了。

　　不久前,微信公眾號刷閱讀量的事鬧得沸沸颺颺,一大批動輒10萬+的所謂大號,一夜之間現了原形,閱讀量飛流直下三千尺。電商平臺也一樣,此番京東近五百萬單虛假交易剔除,讓相關商家瞬間脫了底褲,17億元的交易額原來竟是憑空捏造。相比公眾號刷量更多是騙廣告商,電商刷單對普通公眾的危害無疑更大。對那些誠實經營的商家,也構成了嚴重的不公平競爭。

　　刷單軍團被媒體曝光過很多次,但他們不僅是“打不死的小強”,而且更有越發瘋狂不斷坐大的跡象。刷單這種事,滿足墨菲定律,只要有刷單的可能性,就一定會被刷單。所以,不能指望職業刷客們的自省自律,對平臺而言,必須像銀行重視風控一樣重視打擊刷單行為,這和假貨問題一樣,本身是對平臺公信力的極大傷害。

　　然而,僅靠電商平臺的力量也是不夠的。監管部門、行業協會、公共媒體和消費者,都需要開啟社會共治模式。比如,電商平臺應該多與地方監管部門合作,舉報打擊刷單團夥,在這一點上,阿里巴巴做得就很好。還有,應該加大對職業刷客的懲處力度,那些幫人刷單者無非是為了掙點錢。提高違法成本,一方面會減少職業刷客,另一方面也會提高刷單價格,讓商家得不償失。

　　瘋狂的刷單行為,戕害了網際網路的誠信生態,這既是相關平臺的恥辱,也是危害網際網路經濟長遠發展的毒瘤。更有甚者,隨著行業利潤不斷被擠壓,越來越多的刷單團夥正向詐騙發展。除此毒瘤,需要所有的網際網路企業擯棄猜忌攜手同心,需要包括監管部門和消費者在內的社會力量共治共管。