因為對醫生的診斷方案不滿，未滿18歲的患者竟然懷揣尖刀，衝到其他診室對無辜的醫護人員行兇，造成一死三傷。23日，在哈爾濱醫科大學附屬第一醫院，發生了這樣一幕令人痛心的慘劇。
這並非一起典型的醫患糾紛事件，當事人之間並不存在任何過節糾葛，只是純粹的暴力傷害案件，但令人意外的是，不少人竟然對這種暴力手段採取了縱容支援的態度。事發後，網上就此事進行了民意調查，參與的6161人中，竟有4018人表示“高興”。這種嚴重扭曲的是非觀，更令人嘆息。
也許，部分人是在不明真相的前提下輕易做出了失當的判斷。他們不清楚事情的原委，誤以為這是醫患矛盾引發的血案。但需要指出的是，即便存在醫患矛盾，也應該通過正常途徑解決。無論如何，暴力都不能成為解決問題的工具，這是文明社會不容違背的準則。
但為何很多人在面對此事時，出現了集體性的理性缺位？這有多方面、深層次的原因。當下，我國的醫療制度還存在各種各樣的問題，雖然醫改的幅度不斷加大，但“看病難、看病貴”的現狀尚未得到根本性的解決。民眾對現行醫療制度的不滿情緒累積起來，在這起血案中找到了一個不正當的宣泄口。“灰色情緒”集中爆發，淹沒了部分人的理性，也讓失去了生命的醫生成為“公憤”的犧牲品，扮演了“替罪羊”的角色。
這種混淆是非幸災樂禍的思維方式，無疑會加劇醫患雙方的情感對立。這不僅繼續傷害醫療行業的公信力，更將醫護職業的吸引力置於深重的危機當中。這起血案發生之後，一些醫務人員感同身受地表達了自身的不安全感，更有人發出了“珍愛生命，請勿學醫！要有尊嚴，請勿學醫！”的呼聲。假如這種焦慮感被持續發酵，有志於懸壺濟世的人會越來越少，或許有一天我們將陷入良醫難覓的困境。
事發之後，黑龍江省衛生廳做出反應，要求“醫療機構安裝警鈴、攝像頭、監控器、門禁系統；加強配備安保人員；兼顧患者就醫方便和保障醫務人員安全，引導醫務人員樹立人身安全意識”。醫生們的正常工作，不得不在保安的監護之下進行，確實讓人覺得難以接受，但這種亡羊補牢的辦法，實在是情非得已。
解決問題的根本辦法顯然不是升級戒備，而是加強溝通。一方面主管部門應當將醫改推向深化，解決民眾的難題，緩解公眾對於醫療制度、醫療機構的不信任感；另一方面，公眾也應該端正心態，理性地看待醫療行業存在的問題。醫生可以治療患者身體上的疾病，但要想治愈那種縱容暴力的“社會病”，必須依賴全社會的參與。（李康寧）
