最近，廣州發生了一件新奇的事：一群年輕的學生，組成了一支“投訴合唱團”，走上街頭，用歌聲表達自己的意願，他們中的發起者説：“是我們組成了社會，出現了問題不只是政府，我們也要一起買單。你我都是有責任心的人，或許目的不同，但是行動可以一致！”
或許在成年人看來，這些大學生在一個地方，唱唱歌表達不滿，以為就能引起人們對不公的重視，這有些幼稚。我卻以為，這正是他們的可愛之處，因為他們意識到了自己作為一個公民的責任所在，不單單面對社會不公，進行簡單的抱怨，而是把抱怨和不滿化成一種能力，用行動來理智地發聲。
“投訴合唱團”是一種泊來品，它起源於歐洲，從其名稱來看，是要用一種“合唱”的形式，在街頭就某個特定事件或個人經歷道出對城市的不滿，乃至控訴，從而在某個側面，讓人見證集體行動的力量。而目前的社會，正處於大轉型大分化時期，各種公共事件和公共話題層出不窮，可投訴和抱怨的事情實在太多，即使是私人的一些經驗，如該合唱團的一位成員“臥底”富士康的不愉快經歷，都可通過街頭“合唱”，變成可投訴的對象。
發展和改革的最終目的，是使我們的社會美好起來。要實現這一目標，不能單有GDP的增長和生活水準的提高，也不是什麼事情都讓政府去包攬和管理，我們每個有行動能力的人，都要為社會出一份力，學會自我管理、自我行動，負起自己應盡的責任和義務。經濟方面的自我行動，就是市場經濟；社會方面的自我行動，就是公民社會。
“投訴合唱團”就是公民行動中的一種另類圖景。每個人其實都扮演著兩種角色：私人和公民，具有兩種行動：私人行動和公民行動。當一個人意識到自身社會責任和義務，並主動去追求和維護社會公益，他就成了一個公民。相反，如果凡事都按照純粹的私人行動邏輯，選擇搭便車，坐等別人去爭取，然後自己分享果實，這樣的人不管他取得了多大成就，都不是一個公民，這樣的社會也不是一個公民社會。
目前，很多人還是按照私人的利益關係去參與和行動，處理事情，若某事不會增進自己的利益，就採取一種高高挂起的漠然態度，缺乏參與公共事務的熱情。這樣做，可能還有一個藉口：此事政府會管呢。當然，自古以來，我們的社會就缺乏公民的因子，社會長期處於“強國家—弱社會”的格局下，只有抽象的法律意義上的公民，沒有真正的公民社會，大家都習慣按私人邏輯來行事，這樣，也就培育了一個過於強大的政府，形成了國家和社會不均衡的關係。
自網路普及以來，公民意識開啟，各種各樣的公民行動也日漸增多。這其中的一個很大組成部分，就是大學生。他們作為受過現代文明教育的一個群體，由於身處校園，因而少了些成年人身上的利益羈絆，對社會的公共利益關注更強烈，參與意識更濃，行動的目的更純粹。
儘管“投訴合唱團”是用歌聲來表達自己的意願或者抱怨，但畢竟是公開在一些投訴對象前面“合唱”，其參與形式還需探討。不過，這種自發的行動起碼告訴我們，餡餅不會從天上掉下來，人人都對社會有責任。
