人民網評：不換床單的五星級酒店，消費者如何放心

秦寧

　　《五星級酒店，你們為什麼不換床單？》連日來這篇文章刷爆網路。該文由自稱獨立評測機構的“藍莓評測”發佈，同時附有時長6分鐘的視頻，稱在北京5家知名五星級酒店均發現衛生問題。據報道，北京市旅遊委已開始約談報道中涉及的5家酒店，了解核實情況。同時，衛監部門已對此事展開調查，本週內將檢查北京所有五星級酒店。

　　“當你的被窩殘留著別人的體溫，當你的水杯殘存著別人的吻痕……”一眾網友在愕然的同時也滿懷悲憤，難道我們住酒店必須自備被褥？問題是，床單不換，水杯清洗嗎？毛巾會否更新？此前不是有媒體披露有的保潔員用毛巾擦洗馬桶？

　　《公共場所衛生管理條例實施細則》第十四條明確規定，公共場所經營者提供給顧客使用的用品用具應當保證衛生安全，可以反覆使用的用品用具應當一客一換，按照有關衛生標準和要求清洗、消毒、保潔。換言之，無論是五星級酒店還是非五星級酒店，主動換床單都屬硬性規定，不能打折。

　　床單事件點燃了消費者的疑慮：我們出門在外，住得放心嗎？聯繫到不久前海底撈後廚“鼠輩”橫行，消費者會問：我們吃得放心嗎？連知名餐飲企業都如此，遑論一般。再聯繫到不久前雲南旅遊事件，遊客到知名景區本是開風景圖個開心，卻莫名被打，我們還能玩得開心嗎？

　　稍加梳理可知，在吃、住、行這三方面，消費者都無法放心，更不要説開心。也許這幾起熱點事件只是個案，但是個案都極有典型性。他們的共性有兩個，一是都與知名有關——知名酒店，知名飯店，知名景區；二是都與老百姓基本出行息息相關，如果吃住行都沒有安全保障，老百姓還敢出門在外嗎？