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實體店應理性對待抄號族

2016年11月08日 09:55:47  來源:長沙晚報
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  “雙11”臨近,各大商場紛紛放出“大招”。長沙本土電商積極備貨、“搶人”、提升配送能力,備戰網路購物高峰;實體店則不甘讓出市場,主動叫板電商,宣稱“同品同款同價”,甚至更低。“雙11”大戰的硝煙,從線上向線下擴散。(11月7日《長沙晚報》)

  長沙的實體店敢於在“雙11”前夕主動叫板電商,是一個很好的商業競爭信號。以前每到“雙11”臨近,就有一批“抄號族”線上下各大賣場中活躍。為了買到心儀的商品,這些人在實體店裏試穿記下款式、尺碼後,再到網上以更優惠的價格下單。面對這樣的現象,想必店家也已習慣了。其實,在當今實體店競爭力越來越強、價格越來越透明的背景下,“抄號族”不再是洪水猛獸。

  早些年,經營實體店的商家看到“抄號族”,會是別有一番滋味在心頭。因為“抄號族”只逛店不消費,對於商家來説只是營造出了一種虛假的繁榮,卻無法從中獲得應有的市場利潤,但是人工、水電、房租等各項經營成本卻一分錢都不能少。在這種情況下,可能會讓一些實體店陷入經營危機,甚至無法維持下去。

  為此,有些實體店曾想出自己的辦法,除了在顯著位置張貼“禁止拍照”“禁止抄號”之外,還會採取將貨號遮擋起來,不允許拍照、抄寫等手段來阻止“抄號族”。這樣的辦法雖然有一定的效果,但同時也會給商家自己的貨物入庫、銷售統計等帶來麻煩,等於是增加了工作人員的勞動強度和經營成本,顯然也不是治本之道。

  其實在我看來,既然“抄號族”的存在在法律上並無違法違規之處,即便從道德角度看確實有些瑕疵,但終究在規則允許範疇之內,我們就不妨寬容待之。如果橫加阻攔,不但效果難以令人樂觀,還可能激起消費者的不滿和反感,今後連店都不進去了。

  如果實體店真的因為消費者“看的多,買的少”而難以維持下去,那麼也只能是時代和潮流使然,是消費模式和市場環境發生變化的結果,並沒有什麼好抱怨的。這些實體店的經營者,要麼改換門庭,從事其他生意,要麼也從線下轉移到線上。

  當然了,除此之外,我們也還有其他辦法可以嘗試,那就是實行線上線下差異化經營的策略。所謂差異化經營,就是讓線上線下的産品在品種、款式、價格等方面有所不同,實體店的産品,在網路上根本買不到,如果你看中了這款産品,只能在實體店購買,自然也就沒有“抄號族”的存在了。所以説,面對每年“雙11”“雙12”前夕涌進店裏的“抄號族”,與其抱怨與不滿,不如想點更加實際有用的應對辦法。(苑廣闊)

[責任編輯:郭碧娟]

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