積極營造奧運氛圍 上海市地鐵發出“四不”承諾

　　新華網上海７月２８日專電（記者陸文軍）作為奧運協辦城市之一，上海即將迎來２００８年奧運會的１２場足球比賽。上海地鐵２８日發出了“舉全行業之力為奧運提供優質服務”的四點承諾：力爭不發生１５分鐘以上嚴重晚點；不發生有責乘客投訴；不發生運營安全生産事故；不發生引起社會反響的運營事件。

　　上海軌道交通部門稱，奧運會足球比賽在滬舉辦期間，上海將做好地鐵安全運營和優質服務工作，積極營造奧運氛圍，確保觀賽客流暢行、有序。

　　據悉，進入７月，上海已迎來客流高峰期。截至目前，軌道交通日均客流已升至２９５萬人次，預計奧運期間的單日最高客流有望超過３６０萬人次，接近歷史紀錄，地鐵運營將面對運能供給、服務保障、安全保衛等多重考驗。為此，７月３１日起，上海軌道交通２號線、６號線、８號線都將增加運能。

　　上海地鐵部門還表示，將推出一系列奧運特色服務。奧運期間，上海每個地鐵車站都將出現１名“奧運導乘員”，身披紅色緞帶，在站內流動巡視，為觀看奧運比賽的乘客提供奧運賽場路線圖、奧運足球賽程安排、首末班車時間等資訊諮詢。臨近奧運賽場的車站還將向乘客提供中英文雙語服務。此外，上海地鐵服務熱線（０２１－６４３７００００）也將全天候接受乘客的各種諮詢、幫助等服務要求，盡最大可能滿足乘客的需要。